PrincipalQuejasGoldenbet Casino - El jugador está teniendo problemas para recibir el pago de sus ganancias.

Goldenbet Casino - El jugador está teniendo problemas para recibir el pago de sus ganancias.

Abierto
Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

3d 13h 1m 30s

Goldenbet Casino
Índice de seguridad 5.7 Inferior a la media

Resumen del caso

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Un jugador australiano informa que, tras ganar una apuesta en el casino GOLDENBET, solo recibió unos 30 dólares, a pesar de esperar un premio de 200 dólares gracias al bono de 300x. El equipo de soporte no responde a sus quejas sobre el error del casino, lo que le genera frustración.

Escrito por Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Enviada: 08/08/2026
Traducción automática:
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hace 6 días
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Hola, mi nombre es V***** P***** S**** K******. Me registré en un casino en línea llamado GOLDENBET. Solía ​​depositar mucho dinero en ese casino mientras jugaba a la ruleta. Gané una apuesta en la que, en lugar de un bono de 100X, el bono se convirtió en 300X. Seleccioné los números 27 y 28 y aposté $2 a cada uno. Por suerte, salieron $2 y solo me pagaron alrededor de $30 por ganar esa apuesta. Todo su personal de soporte se mantiene firme en su postura de que su casino actuó mal. Lo he intentado varias veces y estoy realmente cansado de estos casinos estafadores.

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
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hace 3 días
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 3 días
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Estimado Kharoud49,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia que lo respalde, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente, junto con cualquier comunicación relevante a veronika.f@casino.guru ¿Dejaste de jugar justo después del incidente?

Por favor, comprenda que sin pruebas que lo respalden, no podemos seguir adelante con este caso, ya que sería prácticamente imposible enfrentarse al casino.

Espero tener noticias suyas pronto. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

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hace 3 días
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hace 3 días
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hace 16 horas
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Casino Guru está evaluando el caso

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