El jugador de Suiza solicitó asistencia con un problema de retiro en Goodman Casino, donde una solicitud de retiro de $2,188.83 USD, realizada el 5 de junio de 2025, seguía sin procesarse. A pesar de haber presentado todos los documentos de verificación necesarios, el casino exigió un extracto bancario con información confidencial que el banco del jugador no pudo proporcionar. El Equipo de Quejas intentó contactar al jugador para obtener más información, pero debido a la falta de respuesta, la queja se cerró en ese momento. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro.
GoodMan Casino - El jugador enfrenta fondos retrasados debido a problemas de verificación de cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.188 $
GoodMan Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 9 meses
TraducciónEstimado johnmaison2000,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con GoodMan Casino.
Tenga en cuenta que la captura de pantalla que envió parece ser de su aplicación bancaria; no es una captura de pantalla de solicitud de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Puedes acceder a tu cuenta del casino? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino solicitando la información bancaria con el número completo de la tarjeta? Envíame correos electrónicos o transcripciones del chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Hola, johnmaison2000:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Traducción automática:
