GreatWin Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Hola, el 16 de febrero a las 13:43 CET, mi depósito de 200 € en forma de 1,60193922 LTC se completó y se recibió en la dirección de LTC que me proporcionó su proveedor de pagos. Desde entonces, mi depósito no se ha acreditado en mi cuenta y cada vez que me comunico con su servicio de atención al cliente, simplemente me dicen que el departamento financiero lo revisará lo antes posible. Que haya tardado casi 48 horas, y probablemente mucho más, es francamente inaceptable, cuando, tal como están las cosas, me han robado el depósito. He adjuntado capturas de pantalla de la dirección de LTC que me proporcionaron para enviar y una prueba de que los fondos se enviaron y recibieron en la dirección.

Estimado vtlz,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Seguramente es responsabilidad del casino solucionar el problema cuando algo sale mal con el proveedor de pagos elegido. Ni siquiera sé quién es el proveedor de pagos ni cómo contactarlo.

Ya lo solucionaron y me acreditaron el 95 % del depósito. Lo considero 95 % resuelto. Lo acepto, es mejor que nada.

Gracias por hacérmelo saber.

¿Podrías especificar el monto que recibiste en tu cuenta?

¿Es posible que la diferencia entre la cantidad que enviaste y la cantidad que recibiste se deba a tarifas o fluctuaciones en el valor de la criptomoneda?

Creo que recibí el monto que valía el LTC en el momento en que acreditaron el depósito tres días después, en lugar de lo que valía en el momento en que hice el depósito. Abonaron 191,90 €, mientras que el valor del LTC que recibieron en el momento de la transacción era de 196 € como mínimo. No me importa lo suficiente como para seguir adelante, puedes cerrar el caso.

Hemos rechazado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.