La jugadora de Grecia ganó 260€ y solicitó un retiro, pero el casino repentinamente bloqueó su cuenta a pesar de haber presentado todos los documentos requeridos. El casino no respondió a sus correos electrónicos y ella no pudo iniciar sesión. Intentamos recopilar más información del jugador, pero ella no respondió a nuestros mensajes ni preguntas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
HitNSpin Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada después de una solicitud de retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 260 €
HitNSpin Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónChicos, estoy buscando desesperadamente a alguien que me ayude con hitnspin casino. Gané 260 € y solicité un retiro. Bloquearon mi cuenta de repente a pesar de que subí todos los documentos necesarios. Desde entonces, nadie de hitnspin responde a mis correos electrónicos y, por supuesto, no puedo iniciar sesión en mi cuenta...
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hace 1 año
TraducciónHola nikolina00,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con HitNSpin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónQuerida nikolina00
El equipo de soporte le dirigió la pregunta; consulte la captura de pantalla del correo electrónico enviado:
Nunca diste la respuesta.
Saludos
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hace 1 año
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Hola, Nikolina00:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónBuenas noches, muchas gracias por su ayuda, sin embargo, respondí al mensaje del casino anterior como se muestra en la captura de pantalla que me envió y todavía estoy esperando. No sé cuáles de mis documentos no han sido aprobados porque no me permiten ingresar a mi cuenta.
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hace 1 año
TraducciónAdemás, recibí este mensaje, les respondí, pero después de eso no hubo actualización.
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hace 1 año
TraducciónEstimada Nikolina00,
¿Qué problema ocurrió con su nombre de registro? ¿Es diferente al nombre que aparece en su identificación?
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hace 1 año
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Hola, Nikolina00:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónLamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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