El jugador alemán está teniendo problemas para retirar sus ganancias debido a acusaciones de abuso de bonos tras cumplir con éxito las condiciones del bono. Ganó 1918 € y 1483 € con dos depósitos distintos, pero el casino retuvo dichas ganancias.
Horus Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas debido a una denuncia por abuso de bonos.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 4h 40m 45s
Horus Casino
Índice de seguridad 7.0 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 5 días
TraducciónHola, deposité fondos el miércoles 3 de junio de 2026 para obtener dos bonos, los cuales gané.
Ahora el casino me acusa de abuso de bonos a pesar de que llevo jugando allí varias semanas.
Con mi primer depósito de 200 €, gané 1918 € tras cumplir con todas las condiciones del bono. Eso supuso un bono del 150 % sobre el depósito.
El segundo bono fue Sticky, y deposité 300, lo que finalmente resultó en una ganancia de 1483 €.
El casino simplemente retuvo mis ganancias.
Leí en el foro que recientemente los vendieron a otra compañía. Quizás por eso ya no pagan si ganas demasiado.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Horus Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Tienes acceso a la cuenta de tu jugador?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a las acusaciones formuladas en su contra? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
