Reseña de Horus Casino

El jugador de Albania ha abierto una nueva cuenta. Después de solicitar un retiro, la cuenta fue bloqueada ya que el jugador fue reconocido como uno de los jugadores restringidos debido a la geolocalización. La queja fue resuelta con éxito.

La jugadora de Suecia ha depositado fondos en su cuenta. Cuando trató de retirar las ganancias, la única opción disponible era la billetera electrónica Bitcoin. Al final, el jugador perdió todos sus fondos. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador se quejó de que sus ganancias fueron canceladas porque el casino la acusó de haber jugado una máquina tragamonedas que tenía prohibido jugar con un bono. Sin embargo, como se demostró, la máquina tragamonedas en cuestión no se marcó como un tragamonedas prohibido para jugar, ni se mencionó en las reglas, y solo después el casino dijo que en realidad estaba prohibido. El casino se negó a cambiar su posición y en su lugar ofreció un nuevo bono al jugador, que ella no aceptó. Este caso se dictaminó a favor del jugador y se le aconsejó que buscara más ayuda de la autoridad de juego pertinente.

El jugador de Dinamarca ha sido acusado de romper los T & C de bonificación al jugar juegos restringidos. Casino perdió todas las ganancias generadas por el juego de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestro mensaje.

El jugador de Finlandia ha sido acusado de romper los T&C adicionales al jugar juegos restringidos. Casino perdió todas las ganancias generadas por el juego de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestro mensaje.

El jugador jugó el premio gordo con un bono y ganó € 1300. El casino se negó a pagar sus ganancias, porque de acuerdo con sus T & C de bonificación, el jugador no puede jugar ningún juego de jackpot mientras tenga una bonificación activa.

El jugador de Noruega había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos y no había recibido sus ganancias. Después de que le aconsejamos que tuviera paciencia y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro, el jugador confirmó que el casino había pagado sus ganancias, aunque con cierto retraso. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Bélgica tuvo un problema con Haz Casino, que cerró permanentemente su cuenta después de haber ganado un torneo semanal. El jugador había afirmado que el casino se había negado a cerrar su cuenta varias veces antes, pero lo hizo cuando tenía recompensas de rake-back y ganancias de torneos pendientes. El casino contradijo las declaraciones del jugador, indicando que él mismo había sido informado sobre cómo cerrar su cuenta. El casino también había negado su participación en el torneo. Después de más comunicaciones, el casino reabrió temporalmente la cuenta del jugador, permitiéndole retirar sus recompensas de rake-back y ganancias adicionales. El jugador había confirmado la recepción de los fondos, lo que resultó en la resolución exitosa de la denuncia. La cuenta del jugador permaneció cerrada según la decisión del casino.

El jugador de Alemania hizo un depósito de 50€ que fue tomado de su cuenta bancaria pero no acreditado al saldo del casino. A pesar de proporcionar capturas de pantalla de la transacción, no ha recibido más respuestas y quiere un reembolso. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

La cuenta del jugador fue bloqueada. Después de contactar al casino, la cuenta se reactivó, incluido el saldo. Cuando el jugador termine su apuesta y haga un retiro de sus fondos, se le restringirá el juego de acuerdo con los términos y condiciones del casino.

El jugador de Renania del Norte-Westfalia fue acusado de violar los términos y condiciones de bonificación del casino. Después de verificar dos veces el historial de juego del jugador, el casino encontró un error y les pagó sus ganancias.