El jugador de Bavaria ha solicitado la baja antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
IceCasino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 130 €
IceCasino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 3 años
TraducciónLos pagos suelen ser rápidos. Desde la versión 4.8 siempre obtengo respuestas diferentes, error del sistema, el dinero sale hoy, luego error del sistema nuevamente, luego el dinero se transfiere. Pero el estado es como el primer día.
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hace 3 años
Traducción
Hola, pinkie1961,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 3 años
TraducciónYa he tenido muchos pagos en Eis Casino, todo transcurrió normalmente dentro de los cinco o tres días, tenía mi punto de dinero y este dinero se obtuvo de un crédito de bonificación. Mi amiga hizo un retiro en el mismo casino ayer y cuatro horas después si su cuenta ha tenido todos los documentos en Eis Casino durante más de un año.
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hace 3 años
TraducciónAyer dijeron que era cosa del banco, solo transfieren dinero los fines de semana.
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hace 3 años
TraducciónGracias por la actualización, pinkie1961. En este caso, recomendaría que le demos unos días más, y si no hay desarrollo, intervendremos. Por favor, háganos saber si recibe su retiro mientras tanto.
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hace 3 años
TraducciónHola Kristina el dinero se fue hoy puedes cerrar
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hace 3 años
TraducciónImpresionantes noticias, pinkie1961. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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