La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
IceCasino - La retirada del jugador se retrasa.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.000 €
IceCasino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 4 años
TraducciónGané 1000 euros el viernes.
Cada vez que pregunto en el chat cuándo puedo contar con el dinero, no tienen operadores de habla alemana.
He subido todos los documentos que querías y el dinero aún no ha sido pagado
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hace 4 años
TraducciónHola nadineanders8,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente comenzó el proceso de verificación y cuándo fue la última vez que tuvo que enviarles un nuevo documento? ¿Jugaste con un bono o solo con dinero real?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación y el primer retiro pueden tardar hasta 14 días en procesarse. Si está en curso por un período de tiempo más corto, solo recomendaría esperar.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 4 años
TraducciónTengo que decir que el casino solucionó el problema ayer. De lo cual estoy muy feliz. Todo salió bien con un poco de persistencia.
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hace 4 años
TraducciónHola nadineanders8 y gracias por informarnos que el problema se resolvió. Por favor, tenga en cuenta que no dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, estaremos encantados de ayudarle.
Saludos,
Mella
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