El jugador alemán había depositado 1030 euros en un casino, solo para descubrir que Alemania era un país restringido según los términos y condiciones del casino. El casino reconoció el error en su respuesta a su reseña en Trustpilot y posteriormente solicitó un reembolso. El Equipo de Quejas explicó que, según su política interna, no intervenían en casos de pérdida de fondos durante el juego, incluso si el registro provenía de un país restringido. La decisión de reembolsar cualquier parte de los depósitos quedó en manos del casino como gesto de buena voluntad, y el equipo lamentó no poder ofrecer más ayuda.
Instant Casino - Jugador solicita un reembolso después de un error en la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: 1.030 €
Instant Casino
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