PrincipalQuejasInstaspin Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados y su cuenta cerrada.

Instaspin Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados y su cuenta cerrada.

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Instaspin Casino
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Resumen del caso

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El jugador irlandés se enfrenta a la confiscación ilegal de 35.000 € en ganancias y al cierre de su cuenta por parte de Petergate Limited, que alega que se debió a un incumplimiento injustificado de los términos y condiciones del bono. Él impugna la confiscación, afirmando que optó por no participar en los bonos y solicita una auditoría completa y la liberación inmediata de sus fondos.

Escrito por Tomas
Complaint Specialist
Enviada: 01/08/2026
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hace 6 días
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Información sensible

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Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

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hace 4 días
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Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su experiencia negativa con Instaspin Casino. Tenga en cuenta que solo podemos asignar una queja a un casino en línea. Si desea presentar una queja contra otros casinos en línea, por favor, cree una nueva queja. Además, ninguna de las capturas de pantalla que proporcionó está relacionada con Instaspin Casino. Por favor, proporcione pruebas únicamente en el hilo correspondiente al casino en línea en cuestión.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Instaspin se ha negado a proporcionarte el historial de juego?
  • ¿Podría especificar qué bonos se añadieron a su cuenta? ¿Podría compartir capturas de pantalla de sus depósitos en el casino? ¿Podría compartir capturas de pantalla de los bonos que se activaron en su cuenta?
  • ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre el tema y otras pruebas relevantes? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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