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PrincipalQuejasIviBet Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

IviBet Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

Cerrado
Nuestro veredicto

Otros

Importe: Mex$600

IviBet Casino
Índice seguridad:Superior a la media

Resumen del caso

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El jugador de México había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. El pago aún no se había procesado. Su cuenta había sido verificada, pero el casino había rechazado repetidamente todas las solicitudes de retiro, lo que generó frustración y acusaciones de trato injusto. El jugador finalmente utilizó los fondos para seguir jugando y perdió el saldo. La queja se cerró porque el jugador decidió apostar las ganancias y no se pudo solicitar al casino el reembolso del monto perdido.

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hace 3 semanas


No me quieren pagar ya les envié todos los documentos mi cuenta está súper verifica con todo lo que piden puras trabas 7 solicitudes rechazadaz agentes de soporte técnico inconvenientes,no solucionan nada no tienen tiempos ni formas para solucionar inconvenientes,te envían repuestas automatizadas para ignarte, te dicen una cosa depues otra que si todo está en orden y después que no y solicitud rechazada. la verdad es la peor casa de apuestas que eh ingresado dinero estoy arrepentido... no recomiendo está casa de apuestas 👎🏼🖕🏼



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hace 3 semanas
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 3 semanas
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Hola, Brocolip22:

Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.

Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.

Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 3 semanas

Hola te informo que mi cuenta está verificada envié todo, la verdad estoy molesto me rechazan cada solicitud de retiro, me dicen una cosa después otra puras mentiras

me dicen retira mediante STP después que por STP no

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Público
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hace 3 semanas

volvieron a rechazar mi retiro Hora de $1000

ya solicite uno de $900

me ponen puras trabas, ya les envié el cep de que cuenta realize la recarga y ala cuenta que quiero para mi retirada es la misma pero ellos dicen que no, después que si, otra vez a enviar capturas de pantalla para al final estado de retiro rechazado, ya me puse en contacto con mi entidad de banco,ellos también seguirán con el curso, caso de fraude poder efectuar una demanda

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hace 3 semanas

rechazaron todas mis solicitudes de retiro, dicen que no me pueden dar el número de cuenta clabe asociado a mi cuenta yo lo solicite para no tener errores y se negaron en brindarme lo por soporte técnico y por correo electrónico solo contestan nada que ver con lo solicitado no me quieres pagar lo ganando ivibet es casino de estafa??

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hace 2 semanas

si me va a pagar el casino? ya estoy desesperado necesito mi dinero ganado no sé a dónde más acudir ayuda porfavor

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hace 1 semana
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Hola, Brocolip22:

Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
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hace 1 semana

no me pagaron nada, isieron que volviera a jugar ese dinero para perderlo ahora mi cuenta está en $0 me estafaron

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hace 5 días
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EstimadoBrocolip22, gracias por tu respuesta.

Lamento oír eso, pero lo entiendo. Dado que ha decidido jugar sus ganancias, me temo que no podemos hacer mucho por usted. Entiendo que esto nunca habría sucedido si hubiera podido retirarlas a la primera, pero en este momento no podemos pedirle al casino que le reembolse las ganancias perdidas.

Por las razones mencionadas, esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Karla

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