El jugador costarricense solicitó un retiro hace un mes y realizó tres retiros adicionales por un total de 700.000 colones costarricenses hace 48 horas. A pesar de haber proporcionado toda la documentación necesaria para la verificación, sigue experimentando demoras y aún espera que se procesen los fondos.
IviBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que el jugador responda
10d 5h 0m 49s
IviBet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 6 días
Desde hace más de 48 horas hice 3 retiradas que en total suman 700,000 colones costarricenses, cada vez que me pongo en contacto en el chat me indican que es que tienen mucha demanda, pero ninguna casa de apuestas dura tanto en procesar, además para verificar me pidieron de todo, e igual ya me lo aprobaron, pero sigo esperando ese dinero que creo que no me quieren pagar.
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su reclamación. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a que la verificación KYC no se haya completado o a un alto volumen de solicitudes de retiro.
Por eso, aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego comprobado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarle.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Atila
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