iWild Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación.

Piden un IBAN de captura de pantalla en la cuenta del Reino Unido desde una aplicación bancaria. U les ha enviado todo lo que pidieron. Y explicó que no puede obtener mensajes de pantalla en las aplicaciones de banca móvil y que Barclays UK no se muestra en el IBAN del banco en línea, sino solo en la cuenta bancaria del Reino Unido. Esto se ignora. Y siguen pidiendo lo que no puedes conseguir. Y esto simplemente no tiene más sentido porque no hice ningún depósito desde allí y solicité el retiro a través de ezeewallet porque lo usé para los depósitos. ¿Cómo puedes ponerles una calificación de 8? Si cuando ganas no pagan. Están estafando a la gente.

¡El caso se puede cerrar! Ayer, después de enviar esta queja, recibí un correo electrónico que decía que la verificación estaba completa y que me pagaron mi premio ayer.

Estimado ECD123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

• ¿Es la verificación del método de pago utilizado el último obstáculo para completar el proceso KYC?
• ¿Entiendo correctamente que la información que solicita el casino no se puede encontrar en el extracto bancario que su banco puede proporcionar?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Estimado ECD123,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú