PrincipalQuejasiWild Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

iWild Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 17h 6m 59s

iWild Casino
Índice de seguridad 9.8 Muy alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador danés no puede retirar sus ganancias después de intentarlo cuatro veces, ya que cada intento es cancelado.

Traducción automática:
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hace 3 días
gbTraducciónes

Para empezar, me registré en el casino porque quería jugar al Monopoly Big Baller. Incluso decía que la gente de Dinamarca podía jugarlo en la página web, y vi que el juego estaba disponible en directo. Luego ingresé dinero y no funcionó. Me dijeron que tenía que cambiar la ubicación GPS o usar una VPN, pero ya había ingresado 1000 DKK y necesitaba jugar 3000 DKK, así que tuve que arriesgar el dinero y pasé de los 3000 DKK. He intentado retirar dinero cuatro veces y sigue cancelándose, así que por favor, ayúdenme a recuperar mi dinero de este pésimo casino.

Traducción automática:
Público
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hace 6 horas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 6 horas
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con iWild Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Tienes acceso a la cuenta de tu jugador?
  • ¿Has superado la verificación de tu cuenta en el casino?
  • ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
  • ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino cuando intentó resolver el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 4 horas
gbTraducciónes
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

nicolaj666 tiene 6d 17h 6m 59s para responder

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