El jugador chileno está experimentando repetidos rechazos de un retiro de $148 después de esperar más de 48 horas. El servicio al cliente no le ha brindado ayuda, no le ha dado ninguna explicación ni solución, y no ha recibido ninguna comunicación por correo electrónico sobre el problema.
iWild Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
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Esperando que el jugador responda
6d 13h 1m 20s
iWild Casino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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hace 2 días
Hola llevo más de 48 horas a la espera de retiro de 148 dólares y sin motivo el retiro se rechaza y atención al cliente no sabe el por qué solo un repetido vuelva a intentar el retiro e enviado correo y no e tenido respuesta en 48 horas el casino no notifica ni se comunica mediante correo para aclarar el caso o dar una solución,de cómo poder retirar el dinero
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hace 10 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 10 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su reclamación. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a que la verificación KYC no se haya completado o a un alto volumen de solicitudes de retiro.
Por eso, aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego comprobado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarle.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Atila
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