JackpotCity Casino - El retiro del jugador se retrasa a pesar de la verificación.

Intenté retirar dinero usando una cuenta bancaria luego de cumplir con los términos del bono.

¿Recibí un correo electrónico de verificación que decía que ya estaba verificado?

La cuenta muestra que estoy verificado

El dinero de la semana 1 fue devuelto a la cuenta

Semana 2

Me dijeron que mi retiro estaba siendo procesado.

Después de una semana me dijeron que los detalles de mi cuenta no aceptaban swf

Recibí un pago de Guts usando exactamente los mismos detalles el 2 de junio.

Utilizo el llenado automático para ingresar todos los detalles en la cuenta.

Hice una captura de pantalla de mis retiros y detalles, ya que he tenido problemas con los casinos varias veces.

La ayuda del casino dijo que necesito enviar mi banco y mi identificación.

Que ya tienen....

Esto pasa mucho con Jackpot City. Encuentro casos que datan de hace 7 años...

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/rechacé-mi-pago-después-de-que-los-documentos-fueran-aprobados

He adjuntado capturas de pantalla que tomé en ese momento y también de Guts.com pagándome en menos de 24 horas usando exactamente los mismos detalles.

Utilizo Google Chrome para completar todos los detalles. Utilizo el enlace de copia del banco para ingresar la información bancaria...

Hago capturas de pantalla de todo lo que hago.

Saludos

Justin

Estimado justinnzpcs,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con JackpotCity Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Entiendo bien que le pidieron usar un método de pago diferente para los retiros? ¿El casino le sugirió alguna alternativa?
• ¿La cuenta bancaria que utiliza es una cuenta personal básica?
• ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el retraso en tu pago y las reiteradas solicitudes de los mismos documentos? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Thomas

He reenviado los correos electrónicos exactos de Jackpot City alegando que mi cuenta bancaria no podía aceptar pagos rápidos.

Envié dos capturas de pantalla y un correo electrónico de Guts confirmando el pago utilizando los mismos detalles. Gané dinero por la noche y me pagaron a la mañana siguiente a las 10.41 am. Los envié a Jackpot City y también los publiqué en el chat.

Luego cambiaron su historia diciendo que a mi cuenta bancaria le faltaba un cero.

Ahora quieren identificación, tienen mi pasaporte, mi número de cuenta bancaria ya lo tienen, inicié sesión, actualicé mi cuenta y tomé una captura de pantalla.

Los correos tienen pantallas y mis respuestas

Chat que corté y pegué en Word. Solicité registros de chat y prueba de envío de crédito directo, pero aún no los recibí.

Saludos

Justin

Gracias por la explicación.

Tenga en cuenta que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Diversos factores, como la autoridad competente, la geolocalización, los contratos con proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Que un método de pago esté disponible para depósitos no significa necesariamente que también lo esté para retiros; además, puede ser descontinuado en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven imposibilitados y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

• ¿El casino sugirió utilizar algún método de pago alternativo?
• ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino solicitando los documentos nuevamente? ¿Ya les entregaste los documentos al casino?

Por favor hágamelo saber.

Hola, justinnzpcs:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Hola Jackpot City finalmente pagó ayer.

a la cuenta que según ellos no aceptaba pagos swift.

La semana pasada me devolvieron nuevamente mis fondos a mi cuenta de juego en línea de Jackpot City.

Entonces realicé una tercera solicitud de retiro con los detalles ya cargados con los que había intentado realizar un retiro dos veces antes.

Recibí una respuesta a mi correo electrónico que envié el mes pasado solicitando un correo electrónico que funcionara para recibir soporte el 19 de mayo de la semana pasada... El correo electrónico que proporcionaron en su sitio tenía un mensaje que decía que ya no funcionaba...

Saludos

Justin

Estimado justinnzpcs,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto y que recibió sus ganancias. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru