El jugador del Reino Unido había experimentado problemas de retirada. Después de obtener ganancias de 7000 libras, el jugador perdió el acceso a su cuenta luego de una solicitud de retiro de 2500 libras, lo que dejó 4500 libras inaccesibles en la cuenta. A pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos y solicitar más información para comprender y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
JokaBet Casino - El retiro del jugador se retrasa y su cuenta es inaccesible.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £7.000
JokaBet Casino
Índice de seguridad 8.5 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado richardb,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró mientras su cuenta estaba activa: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Podría informarnos si pasó la verificación antes de que se bloqueara su cuenta?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Traducción automática:
