El jugador alemán no pudo retirar sus ganancias debido a las repetidas cancelaciones del casino, alegando que la foto de su Mastercard era incorrecta. A pesar de presentar pruebas de la pérdida de su tarjeta y una foto de su nueva Mastercard, el casino siguió ignorando su correspondencia y se negó a pagar. Expresó su frustración por la falta de apoyo y el trato recibido del casino. El Equipo de Quejas intervino, se comunicó con el casino y finalmente logró una solución. El casino reconoció un error en la gestión de los documentos del jugador y se comprometió a procesar el pago con prontitud. El jugador agradeció la ayuda recibida y confirmó que el problema se había resuelto.
Joo Casino - El retiro del jugador se está retrasando debido a una verificación sin terminar.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 2.180 €
Joo Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónHola, querido equipo Guru, ¡canjeé 2000 puntos por 40 € en el casino! No hay límite de ganancias, como pueden leer en los términos y condiciones al final de la página, en un recuadro aparte donde pueden hacer clic. ¡El dinero estaba en bruto y apostado con el dinero que gané! ¡El casino se está haciendo el tonto a propósito e intenta rechazar mi retiro y lo cancela una y otra vez! ¡El motivo es que la foto de mi tarjeta Mastercard es incorrecta! ¡Lo cual no es cierto! He escrito al menos 10 correos electrónicos al casino diciendo que he perdido mi Mastercard y que he recibido una nueva del banco con un número diferente. También presenté un comprobante de identidad adicional del banco que demuestra que la Mastercard actual es mía y que mi cuenta les pertenece. ¡También han recibido extractos de cuenta! ¡Por cierto, mi cuenta ya está completamente verificada! Por eso es tan acosador, y cuando un cliente escribe varias veces que ya no tiene la Mastercard con el número porque la ha perdido, e incluso presenta comprobantes bancarios, extractos de cuenta, DNI, etc., me dan cancelaciones y mi información es completamente ignorada, algo así como: "¡Entonces no tienes suerte si ahora tienes un número de Mastercard diferente!". Ja, ja, qué gracioso. Bueno, probablemente sea mejor jugar sin conexión últimamente, porque no puedo retirar dinero sin que me dé dolor de cabeza. Es extraño que los casinos online estén alejando a la gente de esa manera. ¡Conozco a tanta gente que ya no juega porque no han conseguido miles de euros de algún casino dudoso! Es una vergüenza para Joocasino que, si un cliente trae todo, aunque su cuenta esté verificada, empiecen a acosarme porque Joocasino sabe perfectamente que no puedo subir una foto de la tarjeta que perdí. No, sí puedo, y he subido la foto de mi Mastercard que me dio el banco para reemplazar la que perdí. Claro, la Mastercard tiene un número diferente, lo cual debe ser cierto porque la otra se perdió en algún lugar. Joo Casino lo sabe todo e incluso le pedí al banco que creara una prueba de identidad adicional que indica que es mi cuenta bancaria y mi Mastercard. De la foto que envié, se puede ver claramente mi nombre en la Mastercard. También puedo mostrarles todos los documentos: ¡todo correcto! ¡Y el casino intenta no pagarme porque se está burlando de mí! ¡Porque si un cliente escribe 10 veces que ha perdido la tarjeta! Entonces no puedes ignorar todo y decir que no, que la tarjeta que tienes ahora está mal, queremos la tarjeta con el número 0750 que ya no tengo porque la perdí y como dije, por supuesto, ahora tengo una tarjeta nueva con un número diferente e incluso proporcioné una prueba actual del banco de que no miento, puedo enviarte todo, luego verás cómo intentan deliberadamente no pagar en otro casino DMA. También estoy esperando a ver qué sale de esto. Es una locura que piensen que la gente seguirá apostando en línea, la frustración es tan grande y se está volviendo cada vez mayor que poco a poco se pierde el deseo de jugar en línea y la confianza. ¡¡¡¡¡¡¡Dama solía ser un nombre para la seriedad y no para este tipo de acoso!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Es triste que solo puedas obtener tu dinero con Casino Guru en estos días. Gracias de antemano a Casino Guru😉 Gracias de antemano sin ti, muchas personas en todo el mundo estarían sin ayuda. También te he recomendado a mis amigos, ya que siempre lo dan todo por los jugadores. Dama es realmente muy seria, pero no tengo idea últimamente. Siempre han tenido algo y obviamente no puedo Envíame una foto de la tarjeta que perdí, pero tengo todo, incluso según las pruebas actuales. La nueva tarjeta es mía y de mi cuenta, pero perdí el número de Mastercard que usé por última vez cuando iba de excursión, y por eso me la robaron, ¡y conseguí una nueva del banco! ¡Dile a Dama que si no recibo mi dinero no depositaré más en los dominios de Dama ni de Hollycorn! Además, subiré todo a x y YouTube con un video corto sobre los casinos de Dama y Hollycorn para que otros ya no depositen. Lo siento, pero no pueden tratar así a los clientes y volverlos locos como me pasó a mí.
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hace 11 meses
TraducciónQuerido scatterjoe,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Para comprender mejor su situación, ¿podría aclararme algunos puntos?
- ¿Utilizó la Mastercard perdida que termina en 0750 para depositar fondos en su cuenta de casino?
- ¿Alguna vez ha presentado alguna documentación oficial que confirme que usted es el legítimo propietario de esta tarjeta?
Tenga en cuenta que, como parte de los procedimientos estándar de seguridad y lucha contra el lavado de dinero, los casinos tienen derecho a solicitar la verificación de todos los métodos de pago utilizados para depósitos o retiros.
Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarle a resolver este asunto lo antes posible.
Atentamente,
Verónica
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser representante de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
La única forma oficial en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y, si tiene alguna duda, comuníquese con nosotros directamente.
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hace 11 meses
TraducciónSí, lo hice, pero fue hace tiempo y ¡la perdí! ¡Mi cuenta ya estaba verificada! ¡Completamente! Pero como perdí mi Mastercard, hace tiempo que conseguí una nueva del mismo banco. ¿Cómo se supone que voy a sacar fotos de una tarjeta que he perdido? ¡También he subido extractos bancarios, incluso uno donde se ve el último depósito de 125 euros! ¡Y mi banco también emitió una confirmación especial que demuestra que soy el titular de la cuenta y que esta Mastercard, o mejor dicho, la nueva, me pertenece! ¿Qué más puedo hacer? ¡Perdón, qué dudoso! La cuenta del casino estaba verificada y luego me acosaron, ¡aunque saben que perdí la tarjeta antigua y lo que les subí es un certificado del banco! Eso prueba claramente que soy el titular de la cuenta y que es mi Mastercard. También he subido fotos de la Mastercard que perdí antes. La cuenta estaba verificada, por eso estoy tan enfadado. Pago mucho en todos los casinos dama y hollycorn. Acabo de depositar 100 de nuevo, pero pueden decirles a dama y hollycorn que mi dinero no llega, y mis amigos y yo no podremos depositar dinero en ningún dominio dama ni hollycorn. ¡Pueden ver ustedes mismos qué clase de recibos he proporcionado! Ni siquiera ha cambiado nada en mi cuenta ni en la nueva Mastercard: ni nombre, ni dirección, nada. ¡Obviamente, el banco cambió el número por protección después de que perdí la antigua Mastercard! Es muy estresante y, de todas formas, pierdes el interés en los juegos en línea. Te bajas los pantalones y llevas todo: documentos de identidad, extractos bancarios, Mastercard, todo, todo, y sigue siendo acoso.
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hace 11 meses
TraducciónAgradezco de antemano al equipo de Casino Guru. Sin ellos, personas de todo el mundo estarían expuestas a prácticas dudosas como estas. Conozco las reglas y no es la primera vez que juego, pero el casino intenta venderme por dmm. He presentado todos los recibos, incluso el extracto bancario del último pago, pero no me toman en serio.
Por lo tanto, me gustaría agradecer una vez más a su equipo por su ayuda en el pasado. Recomiendo Casino Guru a cualquiera que tenga problemas. Siempre hacen todo lo posible para guiar a los casinos que te hacen algo similar por el buen camino.
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hace 11 meses
Traducción¡Incluso subí un extracto de cuenta que muestra mi último depósito de 125 euros!
Acabo de hablar con el servicio de atención al cliente del banco. No pueden enviar la confirmación de una Mastercard bloqueada tras perderla. Por eso, para mayor seguridad, conseguí una nueva con un número completamente nuevo. El banco solo puede proporcionar un extracto de cuenta que muestre que los 125 euros que deposité por última vez fueron con Mastercard y se debitaron de mi cuenta. Esto no ha cambiado hasta la fecha.
Mi cuenta está completa, o mejor dicho, verificada. Perdí casi 500 € solo en ese casino, y luego tienes suerte y recuperas algo. ¡Todos los jugadores perdemos mucho a largo plazo! Y hoy en día hay que luchar por los pocos pagos, lo que reduce mucho las ganas de jugar. La extraña política comercial de los casinos hace que cada vez más gente se dé por vencida o juegue sin conexión.
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hace 11 meses
TraducciónTambién puedo subir tu extracto bancario sin problema. No tengo nada que ocultar, pero el banco no puede emitir una confirmación por una Mastercard perdida o bloqueada, ni por ningún otro motivo. ¡Creo que joocasino lo sabe y cuenta con ello!
Lo que no aceptaré en tiempos de redes sociales
Todo esto es una auténtica desfachatez. De nuevo, un casino actúa de forma estúpida a propósito con la esperanza de que pierdas la calma y te juegues el dinero el fin de semana. Tengo que decepcionar a joocasino. Luché por mi dinero durante dos meses en su casino hermano y no voy a parar ni lo voy a aguantar.
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hace 11 meses
Traducción¡Incluso solicité un certificado especial al banco para la Mastercard actual! ¡Se elimine lo que se borre, no se aceptan todos los documentos!
Ustedes mismos han podido ver, querido equipo de Casino Guru, que lo he demostrado todo más que correctamente: ¡¡¡hace años que es mi cuenta bancaria!!!
Y una Mastercard perdida no se puede comprobar, e incluso se pueden ver los extractos bancarios del último pago. Es realmente increíble lo que la cadena Dama Casino se permite hacer.
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hace 11 meses
TraducciónPuede decirle a la gerencia de Dama and Hollycorn que, por ejemplo, acabo de depositar 150 euros en el casino Dama and Hollycorn y perdí. Si esto continúa, nunca volveré a depositar en Dama ni en Hollycorn. ¡La confianza en ambas empresas disminuirá! Porque me iré como cliente si esta es la nueva política de Dama and Hollycorn.
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hace 11 meses
TraducciónActualización: Acabo de hablar con alguien en el chat que se estaba portando fatal otra vez. Me dijo que subiera un extracto bancario con el número de Mastercard. Mi banco no tiene nada parecido por seguridad o algo así. El extracto solo muestra mi IBAN y BIC, y el total de 125 Mastercard del último pago, pero no mi antigua Mastercard, con solo 8750, que ya no existe y está bloqueada. ¡Tú mismo viste los documentos! El chat fue poco amable, dijeron que estábamos dando vueltas y simplemente se fueron y cerraron el chat. Cuando le dije que no existía tal cosa en el extracto y que incluso había presentado un comprobante especial del banco, dijo algo así como: "¡Qué mala suerte! ¡Así estaba configurado! ¡Qué tontería!". La UE configuró la verificación de cuenta y la tarjeta, lo cual hago, y mi banco también dice que una tarjeta bloqueada perdida está fuera del sistema, sin ninguna prueba de ello, y el recibo del último pago de 125 euros con mi Mastercard está claramente visible en el extracto. Si siguen así, nunca más volveré a pagar con amigos en Dama o Hollycorn, que vergüenza.
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hace 11 meses
TraducciónLo siento querido equipo del casino, no escribiré nada más por un tiempo, pero estoy realmente triste y enojado por estos métodos tan dudosos de joocasino.
Les agradezco de antemano su esfuerzo. La verdad es que tuve una buena impresión de los casinos Dama hasta hace 3 o 4 meses. Espero que la política de Damam y Hollycorn no haya cambiado. 🙂
Agradezco de antemano a todo el equipo de Casino Guru por su ayuda y espero que pongan fin a estas prácticas dudosas 😉
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hace 11 meses
TraducciónActualización: El casino respondió, envió de nuevo los extractos bancarios, el DNI de la cuenta corriente y el comprobante de Mastercard, ¡y que soy titular de la cuenta desde 2023! ¡Pero a Joocasino le da igual! Dicen que hay regulaciones y que mi cuenta tiene que ser verificada, algo que ya estaba antes, por eso todo el asunto es descarado. Dicen que el número de tarjeta no es el que usé en el último pago :) ¡lo cual es lógico porque lo perdí! Y mi banco no emite un certificado para tarjetas fantasma bloqueadas porque la tarjeta ya no existe, y Joo Casino lo sabe, Joo Casino lo tiene todo, ¡incluso un comprobante especial del banco! Incluso hay un extracto de cuenta donde todavía se pueden retirar 125 euros de la Mastercard, el importe del último pago. Por supuesto, el número de Mastercard no aparece. ¿Dónde ocurre algo así? ¡Es un claro acoso! No quieren darle el dinero al cliente y están intentando hacer quedar mal.
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hace 11 meses
TraducciónNo se acepta nada. Acabo de recibir otro correo electrónico diciéndome que cargue la antigua Mastercard que perdí, la del 8750, ja, ja. ¿Cuántas veces debo escribir al casino para avisarles que perdí la tarjeta? Estaba bloqueada. He proporcionado todo: extractos bancarios, Mastercard actual, comprobante de domicilio, certificado especial del banco, además de un certificado Mastercard para la nueva, además de una cuenta bancaria, que ha sido la misma desde 2023, solo la Mastercard que perdí, el 8750, que el casino conoce muy bien, y el casino también sabe muy bien que ya no tengo la tarjeta. También sabe muy bien que el banco no puede emitir un documento de identidad para una tarjeta que ya no existe. Sin embargo, he cargado extractos de cuenta que muestran mi último depósito, además de un formulario especial firmado por el banco que confirma que mi dirección es correcta, que soy el titular de la tarjeta desde 2023 y que la Mastercard actual me pertenece. ¿Intentas hacer eso? dama casino un jugador deliberadamente no paga sus ganancias, parece estúpido, me dijeron en el chat que tuve mala suerte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! y esas son las reglas, después de eso, el chat se cerró y estoy bloqueando personas, mantengan sus manos fuera del casino, 500 euros depositados funcionaron como un reloj, pero pagar ja, ja, su dinero, gente, eso es prácticamente imposible, correos electrónicos automáticos, chat automático, ninguna posibilidad, increíble, tengan cuidado, eviten los casinos Dama!!!
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hace 11 meses
TraducciónTienes que imaginar que el casino no quiere darme mi dinero porque perdí mi tarjeta de crédito una vez !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Y ahora tengo una con un número diferente a pesar de que tengo un extracto bancario del último pago de 125 euros más un certificado especial del banco para mi dirección para una cuenta bancaria para mi Mastercard. Lo que el casino quiere no existe. El banco dice esto para las tarjetas fantasma que fueron bloqueadas debido a la pérdida. El casino sabe todo esto y cancela los extractos bancarios adicionales para Mastercard. Los certificados especiales del banco con firmas se eliminan. Gente, cuidado con Dama Casinos. El nombre no vale nada en estos días. Solo fuera de línea o con apuesta. En el futuro, si no recibo mi dinero pronto, mis nervios están al límite. Con el otro Dama, esperé 2 meses por el dinero. Con el otro, un pago ha estado pendiente durante una semana. Se ha vuelto horrible. !!!!!!y estoy perdiendo la fe y poco a poco me doy cuenta de por qué una remachadora se hace cada vez más grande porque ni siquiera tienes que participar en semejante circo por 100.000 K !!!!!!!!!!!
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hace 11 meses
TraducciónEl casino acaba de borrar todo de nuevo y me dice que tengo que presentar la Mastercard que perdí o un certificado del banco. Mi banco no lo hace con tarjetas que ya no existen porque fueron bloqueadas por pérdida. Esto lleva dos días así, de la mañana a la noche. ¡Qué locura!
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hace 11 meses
TraducciónACTUALIZACIÓN: Estimado equipo de Casino Guru: Llevo años jugando, pero poco a poco estoy perdiendo el interés en los juegos en línea. El casino acaba de cerrar de nuevo, y aunque he subido varios correos electrónicos y recibos de mi cuenta verificada, me piden que suba una foto de la tarjeta Astercard perdida y bloqueada. ¡Qué broma! ¡Claramente acoso con la esperanza de que vuelvas a perder el dinero! El casino no para de escribir esto y no responde a mis correos electrónicos. Cuando lo hacen, solo dan respuestas estándar y borran todos los documentos bancarios, extractos de cuenta, etc. No paran de escribir esto.
No fue admitido.
Motivo: Por favor, cargue una foto del frente de su tarjeta bancaria utilizada para depósitos con el nombre, la fecha de vencimiento y los primeros 6 y los últimos 4 dígitos visibles en su cuenta (pestaña "Verificación").
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hace 11 meses
TraducciónEl casino Uptade suspendió todos los pagos, incluyendo el extracto de cuenta del último pago, un comprobante especial, una foto de la tarjeta actual y una foto de la última transferencia con los últimos dígitos de la tarjeta perdida. ¡Simplemente todo, y siguen escribiendo esto! Mi banco no tiene ese documento y me ha emitido un certificado especial que también tienen. El casino sigue escribiendo esto.
Su documento pdf) no fue aceptado.
Razón: Si no tiene tarjeta de crédito (o su nombre no aparece en ella), cargue un extracto bancario en PDF con su nombre completo y los números de tarjeta. Puede solicitarlo a su banco.
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hace 11 meses
TraducciónSubí mi extracto bancario y dice que mi IBAN no existe con Mastercard, qué estafa, triste dama casinos
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hace 11 meses
TraducciónActualización: El dinero ha sido cancelado de nuevo. ¡Debería informar al casino y la misma persona me responderá!
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hace 11 meses
TraducciónNi hablar. ¿Por qué Posido sigue teniendo tan buena puntuación aquí? ¿Por qué? Tardaron dos meses en devolverme el dinero. También estoy esperando 1500 euros en el casino hermano y Joocasino no quiere pagarme los 2000. Acabo de cancelar otra vez. Debería contactar con soporte. Solo allí me responden o me dicen que me calme, que todo está bien y que lo estoy haciendo mal, etc. Luego escribí algo y me bloquearon. Increíble. Gente, DAMA y Hollycorn Casinos, tengan cuidado. Hoy en día es cuestión de equilibrio si recuperas el dinero. Bueno, si no, entonces por fin me alejo de esa porquería para siempre y solo juego offline en el casino físico de la esquina. Nunca he tenido que esperar mi dinero allí. ¡Conozco a tantas mujeres que ya no juegan online por cosas así! ¡Qué raro, estas políticas de empresa! ¿De verdad creen los casinos que los clientes van a venir y quedarse así?
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hace 11 meses
TraducciónPoco a poco estoy perdiendo casi todas las ganas de jugar. Es todo una mentira. Durante meses tienes que luchar por cada pago, ¡aunque llegue! La industria se está destruyendo a sí misma. ¿Por qué Stake.com es el proveedor más grande del mundo? ¡Si algo así jamás existiría allí! Siempre pagan al instante. Dama solía ser muy buena, pero ahora es una agencia fraudulenta que me ha cancelado el pago más de una vez, lo ha ignorado todo y solo tiene chats de IA. Y cuando la gente lo hace, se enfada y me bloquea.
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hace 11 meses
TraducciónEl casino no para de cancelar y enviarme correos para que contacte con soporte. Hace tiempo que no contestan los correos y el chat de IA me está volviendo loco. ¡Me cuesta creer que esto esté empezando ahora! Lo he traído todo, todas las pruebas que necesito. Me he bajado los pantalones y nada funciona. Se hacen los tontos y hacen todo lo posible para evitar pagar una suma tan pequeña. ¿Y qué hay de Big Winn? 25k, eso nunca lo conseguirás. Mi confianza en los juegos en línea sigue decayendo. Es una pena. Sería un pasatiempo genial si las empresas tuvieran buena reputación.
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hace 11 meses
TraducciónComo dije, lo he subido todo, incluso más de lo que les había mostrado. Incluso se pueden ver recibos individuales del último pago de cuatro artículos de la tarjeta de crédito anterior, y así sucesivamente. JOOOCASINO lo ignora todo y sigue sin pagar. Además, no hay soporte; probablemente solo se bloquee la IA.
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hace 11 meses
TraducciónUptade Casino sigue cancelando todos los pagos e ignora todos los extractos bancarios, fotos e incluso el comprobante especial de la prohibición de Koonto y la Mastercard actual, y de que soy titular de la cuenta desde 2023. Siguen exigiendo fotos de la Mastercard perdida y bloqueada con la esperanza de que pierda el control y pierda el dinero. Lo que está ocurriendo es la misma táctica de siempre. ¿Qué se puede hacer para que el cliente vuelva a perder sus ganancias y no tengamos que pagar, aunque las ganancias sí? :) ¿Qué jugador de casino es un ganador a largo plazo? Ja, ja, ja, ¡¡¡la industria se está destruyendo con acciones como esta!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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hace 11 meses
Traducción¿Podría confirmar si alguna vez presentó un extracto bancario o alguna confirmación oficial de su banco que demuestre que usted era el propietario de la Mastercard PERDIDA que mencionó?
Además, necesitamos saber:
- La fecha exacta en que se perdió esta tarjeta.
- La fecha exacta en la que se realizó un depósito en el casino utilizando esta tarjeta.
Tenga en cuenta que enviar muchos mensajes cortos o irrelevantes no ayuda a avanzar con su caso. Le rogamos que no envíe spam al hilo para que podamos gestionar su caso con mayor eficiencia.
Gracias por su cooperación.
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hace 11 meses
TraducciónEso fue hace mucho tiempo, ¡¡¡ya no recuerdo la fecha exacta!!!!! ¡¡¡Es ridículo!!!! 1 ¡¡¡Mi cuenta fue verificada!!!! También envié un comprobante del último pago de mi cuenta !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Donde pueden ver 4 dígitos de la Mastercard perdida y el último depósito con ella y pueden ver que fue debitada de mi cuenta bancaria, además de un extracto bancario del último pago más un extracto actual más mi Mastercard actual más una confirmación especial del banco para mi dirección para mi cuenta y para mi Mastercard actual. No hay prueba de las Mastercards bloqueadas perdidas, mi banco dice que no pueden proporcionar prueba de las tarjetas bloqueadas porque ya no las aceptan. Estimado equipo de Casino Guru, Me gustaría subir todos los documentos aquí para ustedes, pero desafortunadamente no es posible por alguna razón !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Estoy al límite de mi ingenio y me siento más que engañado. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! del casino ya les había enviado un correo electrónico diciendo que lo había hecho todo, realmente todo, durante horas con el soporte del banco y que les había explicado todo, está todo claro !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! pero no quieren pagar, ¿quieres defender al casino por tales prácticas? Llevo años jugando y conozco los procesos de pago y verificación, y aquí la gente actúa de forma estúpida, te ignoran o el soporte de IA, no contigo sino con joocasino !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nunca he experimentado algo así en ningún casino en todos estos años, excepto en los casinos fraudulentos !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! que salvaje Faraón etc. triste que las mujeres usen tales métodos con la esperanza de que pierdas tus ganancias, es tan patético querido equipo de casino guru por favor dame un correo electrónico donde pueda enviarte todo, puedo probar que he pagado más que suficiente al banco y no puedo hacer más y el banco no da más joocasino lo sabe y quiere que pierda los nervios y apueste el dinero, su comportamiento es tan repugnante pero no me rendiré, si no llego más lejos aquí recurriré a otros portales y demás, no me dejaré ser un tramposo obvio !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Por favor dame el correo electrónico donde pueda subir todo del banco y de mí mismo, compruébalo tú mismo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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hace 11 meses
Traducción¿No es suficiente un extracto del último pago de la Mastercard Plus perdida? Es una lástima. Al parecer, solo se puede jugar en Stake Casino. ¡Qué lástima! No hablan de nada y siempre pagan al instante. Bet365, ¡con razón son los proveedores más grandes del mundo! Porque así es como los clientes no vuelven. Estoy empezando a odiar a Dama y Hollycorncasinos. Conozco a mucha gente que va a por su dinero. Es muy amargo.
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hace 11 meses
TraducciónPor favor envíeme los documentos que confirmen que usted es el dueño de la Mastercard perdida a veronika.f@casino.guru . Gracias.
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hace 11 meses
TraducciónActualizar el casino sigue cancelando el pago, el soporte ya no responde, tampoco responde los correos electrónicos, cancelación silenciosa del pago, siempre hay que contactar al casino, qué patético lo que están haciendo
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hace 11 meses
TraducciónLos documentos que le he enviado no son procesados por Casio, simplemente no son procesados ni contestados.
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hace 11 meses
TraducciónEl casino ignora todos los correos electrónicos, cancela todos los pagos, el soporte no responde, ni el chat, etc. Es horrible, es como chocar contra un muro. El casino intenta por todos los medios no pagar las ganancias. ¡ATENCIÓN: a cualquiera que deposite aquí le resultará difícil recuperar su dinero! Ayer volví a escribir al banco; solo me pueden dar los formularios, y mi asesor bancario dice que todo es más que una simple prueba. ¡Ya se envió todo, pero Joocasino no quiere pagar! Estimado equipo de Caisno Guru, posido Joocasino Crown, ¿cómo pueden estos casinos tener tan buena calificación si intentan por todos los medios no pagar?
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hace 11 meses
Traducción-Actualización: El casino lleva días sin responder correos electrónicos. Lleva días cancelando retiros y no ha procesado ningún documento.
¡CUIDADO CON LOS CASINOS DAMA! ¡Alguna vez fueron productos de buena reputación!
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hace 11 meses
Traducción¡Acabo de hablar con mi banco! No pueden darme más información y se ve lo mismo. El último pago está claramente visible, al igual que el comprobante de cuenta y la nueva tarjeta. Simplemente todo. Incluso puedo depositar 10 euros si el casino me lo pide, lo cual es ridículo. Mi banco también acaba de decir que todo está claramente visible: que yo era y soy el titular de la cuenta, que pagué con la tarjeta, la nueva tarjeta, los extractos bancarios; simplemente, ignoran todo. Normalmente no sé nada parecido de Dama Casinos.
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hace 11 meses
TraducciónActualización, acabo de contactar con soporte, pero lamentablemente el chat es pura IA. ¡Me está volviendo loco haber perdido la tarjeta una vez y no les importa! ¡El hecho de haberlas subido todas no les importa! ¡Solo IA, el peor servicio de todos los sitios! Me volvía a preguntar: "Toma una foto de la Mastercard que usaste por última vez". Cuando escribí "perdida", tengo todos los comprobantes del último pago, etc. Me pidieron que tomara una foto de la Mastercard del último pago, todo. La IA incluso se ofreció a pagar 10 euros de mi cuenta con Mastercard, lo cual es una tontería porque todo está claramente visible y mi cuenta también estaba verificada. Nunca había experimentado algo tan increíble: sin soporte, solo IA, y ya no responden los correos electrónicos.
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hace 11 meses
Traducciónjoocasino hace todo lo posible para evitar pagar, además de que no hay soporte, solo que ya no se responden los correos electrónicos de IA, en su lugar te ofrecen un bono de depósito que usaría, ¡¡ ...
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hace 11 meses
TraducciónEn el casino no se procesa absolutamente nada. Solo hay IA en el chat y, con los correos electrónicos, tuve dos procesadores que no han respondido en días. Realmente dudoso.
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hace 11 meses
TraducciónActualización: ¡La locura continúa! ¡El chat de IA canceló mi pago! ¡Llevo una semana sin responder mis correos! ¡El equipo de soporte de JOOCASINO simplemente dejó de contactarme y ya no responde!
Aunque no los insulté personalmente ni nada. Solo dije que estaré en redes sociales y disuadiré a otros de pagar en Dama y Hollycorncasinos, y que subiré un video en inglés a x donde les muestro las locuras que cometen con los clientes. Querido equipo de Casino Guru, pueden decirles a Dama y Hollycorn que quiero mi dinero y, si no lo consigo, incluso iré a las transmisiones del casino y lo publicaré. Se notará, porque todos sabemos lo mucho que hay tráfico en las transmisiones. Soy justo, pero si la gente es injusta conmigo, lamentablemente tengo que decírselo a los demás.
Gracias de antemano, Casino Guru, por este caso innecesario. Una vez más, un casino lo intenta todo, pero siempre cancela con la esperanza de que el cliente pierda sus ganancias. Lamentablemente, después de eso, vuelve a suceder cada vez...
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hace 11 meses
TraducciónAcabo de recibir otro correo del casino sin respuesta. 🙂 Todavía tengo saldo en mi cuenta. ¡Aquí está el texto original del casino!
¡Hola!
Aún tienes fondos en tu cuenta. ¡Es el momento perfecto para consultar las últimas noticias de JOO Casino!
¡Menuda broma, desprecio y burla! Ya he recibido y respondido tres veces, pero no hubo ningún error. El correo se envió cada vez y el equipo de soporte ya no responde. Estimado equipo de Casino Gurú: ¡¡¡Deben ajustar la calificación de Joocasino para proteger a otros jugadores de estas prácticas!!! Ya envié todo y mi asesor bancario dice que no puede hacer nada más. El casino se está burlando de mí, ignorando por completo mi tarjeta perdida, la confirmación bancaria de reemplazo, los recibos de pago, etc. No me rendiré y, si Joo no paga, deben ajustar la calificación y avisaré a otros jugadores en redes sociales para que esto pare.
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hace 11 meses
Traducción¡El Casino Dama ya no responde! Solo he recibido correos electrónicos de cancelación de mis pagos, ¡¡ ...
Considero que la calificación de joocasino está desactualizada porque un casino de primer nivel nunca estafaría a un cliente como yo.
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hace 11 meses
TraducciónActualización: Acabo de hablar de nuevo con el asesor bancario y me dijo que el último pago de 125 con la antigua Mastercard se ve claramente en el extracto bancario, así como el número 8750. Está claro que la cuenta es mía y también la nueva tarjeta. Simplemente todo. Mi asesor bancario dice que todo está claro. Además, nunca me había pasado algo así en ningún casino. Con los demás, funciona de inmediato, ¡aunque ni siquiera estaba verificado! ¡Mi cuenta estaba completamente verificada! Y aun así, hacen todo con la esperanza de que el cliente pierda dinero. ¡Qué comportamiento tan repugnante cuando, a la larga, todos los jugadores salimos perdiendo!
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hace 11 meses
TraducciónNo me rendiré y quiero mi dinero. Dígaselo al casino o haré que todo se viralice en x, y así sucesivamente.
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hace 11 meses
TraducciónAcabo de revisar mis correos electrónicos nuevamente e incluso puedo probar que los dos empleados simplemente dejaron de responder a los correos electrónicos desde el 5 de junio.
¡Sólo había experimentado algo así antes en el antiguo Scam Casino Wild Pharao!
Triste, ¡espero que Dama y Hollycorn sean conscientes de su reputación y paguen ahora!
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hace 11 meses
TraducciónEstimado equipo del casino, gracias por su esfuerzo, pero esta reseña de Joocasino sigue siendo injusta. Sigo sin recibir dinero ni respuestas del casino. El comportamiento de Dama es extremadamente dudoso.
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hace 11 meses
TraducciónHola, querido equipo del casino, me acaban de debitar 7,53 € de mi pago de GLMSPT. ¿Qué es eso? Solo he jugado en los casinos Dama y Hollycorn, ¡y solo he dado mis datos al soporte técnico de allí!
¿Qué es esto? ¿Podrías ayudarme con esto?
El débito me irrita por completo.
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hace 11 meses
Traducción¿Qué es esto? ¿Sabes qué es? ¿Tengo que bloquear mi tarjeta de crédito ahora?
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hace 11 meses
TraducciónCreo que dejaré de jugar a juegos de casino online para siempre. Es un lío. Un hombre envía sus datos de pago y, unos días después, curiosamente, ¡una empresa que no existe en internet le carga 7,56 € en su cuenta! Eso nadie lo sabe.
Mi confianza en toda la industria está cayendo lentamente al 0%. Es una pena que la industria se esté desarrollando así.
¿Ya se enteraron de lo que está pasando con mi pago, querido equipo guru?
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hace 11 meses
TraducciónPersonalmente, no puedes hacer nada al respecto, pero con todo el estrés, pierdes la confianza y el entusiasmo por los juegos en línea. Solo digo que el dinero manda y cada ciudad tiene un casino estatal con un RTP del 94% donde puedes tener tus ganancias al instante. ¡Una sensación de bienestar y seguridad indescriptible en tiempos como estos, cuando solo tienes que dar un montón de datos de pago en línea para que ocurran milagros en tu cuenta bancaria! No he experimentado nada parecido en persona.
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hace 11 meses
TraducciónNo ha pasado nada, absolutamente nada, salvo la cancelación. ¡El casino ha ignorado deliberadamente todos mis correos electrónicos durante más de una semana! Y luego está este extraño cargo en mi cuenta bancaria, a pesar de que solo he jugado en los casinos Dama y Hollywood. ¡Todo parece muy, muy extraño!
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hace 11 meses
TraducciónTras este misterioso cargo de 7,53, solicité una nueva Mastercard, lo que significa que ahora quedará bloqueada y se emitirá una nueva. Está claro que se trata de una cuenta, lo cual puedo demostrar con pruebas suficientes. Sin embargo, como ayer desaparecieron 7,53 de mi cuenta, debo bloquear mi Mastercard inmediatamente.
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hace 11 meses
TraducciónQuerido scatterjoe,
Como mencioné anteriormente, le pido amablemente que se abstenga de publicar comentarios repetidos en el hilo de quejas que no contribuyan a la resolución de su caso. Para avanzar, necesitamos respuestas claras y pertinentes.
También ha enviado varios correos electrónicos, pero solo un documento contiene la tarjeta que termina en 8750. Tenga en cuenta que esto no es evidencia suficiente para que el casino verifique su propiedad de la tarjeta.
Para continuar, deberá visitar su sucursal bancaria local y solicitar un extracto oficial que confirme lo siguiente:
- Su nombre completo, apellido y dirección
- El sello y la firma del banco
- Confirmación clara de que la tarjeta perdida le pertenecía
- El período durante el cual se utilizó la tarjeta
Si no recibimos este documento en los próximos 7 días, no tendremos más remedio que rechazar su queja por falta de pruebas suficientes.
Gracias por su comprensión.
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hace 11 meses
Traducción¡Increíble! ¡Les envié todos los documentos e incluso un extracto bancario! ¡Se ve claramente el último pago al casino con la tarjeta antigua! También se puede ver el final de la tarjeta. En el extracto, mi dirección, mi nombre y una confirmación especial del banco indican que la nueva tarjeta me pertenece y que tengo la cuenta bancaria y Mastercard desde 2023. No me tomen por tonto. Llevo muchos años jugando y conozco las verificaciones. Mi cuenta fue verificada. Es una completa vergüenza. Entiendo que no quieran nada negativo y que quieran culpar al jugador para poder seguir cobrando a sus afiliados. Está bien, todos somos avariciosos, yo también, pero no es justo y me pensaré si usar un enlace de Casino Guru en el futuro porque parece que la política de la empresa de Casino Guru ha cambiado mucho y ya no apoyan lo suficiente a los jugadores. Así son las cosas. ¡Mi banco, N26, es un banco online! ¡Estuve horas en el chat! Y también les dije que ya no existe un banco para tarjetas perdidas, algo así no existe, ¡y nunca había visto algo así en ningún casino! ¡¡ ... No me rendiré, créeme, voy a transmisiones en vivo de casinos y demás. Advierto sobre ciertos grupos y portales de casinos. Que tengas un buen día y puedes dar tu ultimátum a otras personas, pero no a una persona desesperada que necesita su dinero. ¿No te da vergüenza calificar un casino así solo para ganar dinero como afiliado? No soy tonto, pero tú lo crees. Haré lo que sea, incluso si lo hago todos los días durante meses, contra este casino y los portales que todavía presentan a los clientes como culpables. Te deseo un buen día y, si no recibo mi dinero, ¡cambiaré de sitio y crearé un canal de YouTube con trucos para casinos sin pago! 😉 a través de un amigo que ya tiene 28 000 seguidores Sé que piensas que soy estúpido por mi mala ortografía, soy gasténico y no estúpido Ya he estado en ferias comerciales de IGBS, un amigo tiene una empresa en Chipre que se ocupa de la transmisión de casinos y sitios web afiliados, etc., esta vez será contraproducente, lo prometo 😉 Esta vez, algunas partes con dinero se darán cuenta de que Donald Trump no habría ganado las elecciones de 2016 sin X porque es una mega herramienta de redes sociales y usaré X para advertir contra Lady Hollywood y ciertos portales con fotos, capturas de pantalla y videos. Por cierto, también les he informado que mi banco no hace eso y dice que está claro que soy el propietario y que todo cumple con la ley. Incluso ofrecí un pago con la nueva tarjeta, sabes que soy blanco y el casino lo sabe, la gente se despierta 2000 euros, qué broma, y tengo que ponerme de rodillas para recuperar mi dinero, la experiencia aquí me ha marcado, solo quiero más dinero, no más juegos en línea, eso es todo, peleas diarias por dinero en el chat del casino, estoy harto de esto
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hace 11 meses
TraducciónY una cosa más para terminar: el casino no ha respondido a mis correos en casi dos semanas. Ni siquiera lo mencionan. Está perfectamente bien, ¿por qué debería? Un casino bien valorado es popular entre los jugadores y tienes tus ingresos de afiliado, pero ya no los tienes cuando la gente juega sin conexión. Cada vez veo más casos así y seré uno de ellos si no llega mi dinero. Puedes cerrar la queja si crees que es justo para mí. ¡Vale, no me rindo! Y voy a intentar una última vez que el banco me dé lo que el mío no hace. Ya me han dicho que todo es legal y claro. Ya me han preguntado qué clase de empresa dudosa es esta que afirma que no es obvio quién es mi cuenta y tarjeta, ¡dice el banco N26! Pero con Casino Guru todo está bien por fuera y ahora a jugadores como yo se les está presentando como incompetentes y poco cooperativos. Es un error que me enfada muchísimo. Si no me rindo ahora, haré una fiesta en las redes sociales por Dama y compañía. 😉
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hace 11 meses
TraducciónNo tengo nada en contra de ti personalmente, entiendo la situación de Casino Guru ya que también soy un hombre de negocios, pero mis nervios están realmente al límite y no creo que sea justo que me retrates como si fuera un mal imitador, estoy en contacto con mi banco todos los días y demás, ¡¡¡es por eso que mis nervios están tan alterados!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mi banco me lo indica ahora, pero es la segunda vez que lo hago y no pasa nada. Cuando solicitamos el documento con el número de tarjeta,
El sistema inserta automáticamente sólo tarjetas activas.
Por lo tanto, su tarjeta anterior no está incluida.
Veo que un colega mío ha solicitado una confirmación de pago con tarjeta, que debe incluir el nombre, la dirección y los números de la antigua Mastercard.
Esta solicitud aún está siendo procesada.
Es más, mi banco se sorprende porque dice que todo está claro. ¡Absolutamente todo: dirección, IBAN, pago con la tarjeta antigua, comprobante especial, etc.!
Lo siento querido equipo de Casino Guru, pero estoy muy nervioso y ya he reservado el dinero.
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hace 11 meses
TraducciónEl casino ha vuelto a cancelar todo y ahora exige una foto de la Mastercard perdida y bloqueada. Es una auténtica desfachatez por parte de joocasino, que te estafa como cliente de principio a fin y hace todo lo posible para evitar pagarle.
Es un correo electrónico o un intento deliberado de no pagar. Creo que dos personas saben exactamente lo que pasa y no quieren pagar. Y eso a 2180, ja, ja, ja. Así que si ganas 8000 personas, nunca verás eso en los casinos Dama. Eso era así antes. Simplemente te estafan. Como puedes ver aquí, en mi caso, un formulario del banco fue ignorado repetidamente. Solo conozco casinos fraudulentos como mrsloty y similares. Dama parece haber llegado a ese nivel. !!!!!!!!!!!!!!!!!
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hace 11 meses
TraducciónEl casino ha cancelado mi retiro más de 20 veces. ¡Llevo más de dos semanas sin responder mis correos!
Incluso envié los documentos a joocaisno varias veces por correo electrónico, los subieron y luego los borraron. Como dije, ahora empieza la broma y el lío de nuevo, y quieren una foto de la Mastercard perdida y bloqueada, lo cual, por supuesto, es imposible. :))))) Cualquiera que piense mal de esto es un sinvergüenza. :)))) Es muy triste y extremadamente molesto, pero los casinos probablemente quieran que dentro de unos años solo haya apuestas en bet365 y similares, ¡porque siempre pagan! ¡Gane lo que gane, siempre sin dolor de cabeza!
Espero que Casino Guru pueda solucionar este increíble incidente. De lo contrario, si es grave, deberían ajustar la calificación de joocasino, ya que dejaría de estar actualizada después del incidente...
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hace 11 meses
TraducciónMuchas gracias, scatterjoe, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo mucha suerte y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
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hace 11 meses
Traducción¡Hola, scatterjoe!
Gracias por su paciencia. Ahora me encargaré de su queja y espero que juntos podamos resolver el problema.
Me gustaría invitar al casino para darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
En caso de incumplimiento de los términos y condiciones por parte del jugador, por favor, envíe la evidencia pertinente a mi correo electrónico: pavel.k@casino.guru No se compartirá con nadie, ni siquiera con el jugador. ¡Gracias!
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hace 11 meses
TraducciónHola, ¿se supone que esto es una invitación para que Joocasino regule su comportamiento? ¡No me han respondido como cliente en más de dos semanas! Aparte de correos que me dicen que debo apostar mi saldo, que aún tengo dinero en mi cuenta, que debería conocer Joocasino, ¡y correos así! No he violado ninguno de los términos y condiciones; llevo años jugando, jugué con normalidad, nunca compré un bono y no jugué con normalidad. ¿Ha llegado a este punto? ¿Que ya no estás seguro con cada victoria? Y de repente los casinos introducen nuevas cláusulas dudosas, bien, entonces si ese resulta ser el caso, haré todo lo que esté a mi alcance en las redes sociales contra los casinos Dama y Hollycorn, también iniciaré un sitio web afiliado en Chipre que mostrará todas las pruebas de los jugadores para los jugadores donde solo aparecen los casinos que son seleccionados a mano y siempre pagan, como C o Stake o Bet365, etc., ya he tenido suficiente, la industria se está destruyendo a sí misma y en unos pocos años probablemente solo quedarán de 10 a 20 grandes casinos en línea porque los clientes quieren pagos y no ganancias, y sobre todo los clientes como yo que tienen un drama con una suma tan pequeña se preguntan qué pasa con 25,000 o 50,000, ¡todos sabemos que entonces nunca obtendrías el dinero! Entonces, ¿para qué depositar el dinero que tanto te ha costado ganar en línea si de todas formas no lo recibes? Haré todo, absolutamente todo, usaré las redes sociales para advertir a la gente sobre portales y casinos que no quieren pagar y portales que aún dan buenas reseñas de los casinos. Agradezco a Casino Guru por la ayuda, pero no la aceptaré. Si Joocasino no me paga, haré todo, absolutamente todo. Video corto en inglés en YouTube, TikTok, X y más. Ya es suficiente. Advertiré a la gente en internet todos los días sobre Dama y Hollycorncasinos. Ya es suficiente. Quiero mi dinero. Me siento engañado y estafado. Porque si el casino cree que he incumplido los términos y condiciones, lo escribirán de inmediato. Ya estoy familiarizado con ese tipo de cosas y no le pido al banco una prueba especial, luego la proporcionas y será ignorada. Lo siento, querido equipo de Casino Guru. La reseña de Joocasino no se corresponde con la realidad, sino que más bien parece "supercasino, entonces la gente usa nuestro enlace de afiliado", etc. Conozco todos los términos y condiciones y no he jugado con una VPN. El casino claramente intenta no pagarme y hacerme perder mis ganancias; eso es todo lo que pasa aquí. No tienen soporte, solo inteligencia artificial y no responden correos electrónicos. ¿Qué tiene de bueno y confiable? Mi cuenta ya estaba verificada. Es increíble. Después de la cifra, si no llega mi dinero, creo que solo recomendaré a la gente en línea que vaya a Stake, DBC y Bet365, porque de ahí siempre viene el dinero. También quiero captar nuevos depositantes de Dama y Hollycorn, así que subiré muchos videos míos con pruebas de que no recibí mi dinero, etc. Si Dama lo desea, por favor, avísenme si no llega el dinero.
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hace 11 meses
TraducciónY el hecho de que no se transmitan pruebas a los jugadores también parece muy grave 🙂 Creo que realmente tengo que empezar mi dominio desde jugadores para jugadores.
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hace 11 meses
Traducción¡Lo sentimos querido equipo de Casino Guru!
Pero estoy muy nervioso y mi confianza en el mundo de los afiliados está disminuyendo. ¡El hecho de que un casino que me trata así tenga una calificación excelente en su sitio web me genera dudas!
He estado jugando en casinos en línea durante años y hasta ahora solo he experimentado algo así en dos casinos fraudulentos.
Es triste que tengamos que tener tanto miedo por una suma tan pequeña. Todos sabemos que no recibiríamos grandes sumas. Parece que si a un casino no le gusta ganar, se inventa algún tipo de incumplimiento de los términos y condiciones, porque entonces ni siquiera puedes verlo y no recibes tu dinero. Ja, ja, ja, ah, buen chiste, pero los clientes nunca volverán así. Definitivamente no usarán enlaces de afiliados de portales que supuestamente califican a los casinos como buenos. Lo siento, querido equipo de gurús de casinos, pero soy humano y me siento engañado y estafado, y entonces no voy a soltarlo. Así soy. No voy a soltarlo y quiero más dinero. Si me encuentro con esas mentiras sobre los términos y condiciones, estaré en mi mejor momento en YouTube y x con videos cortos sobre el tema, etc. 😉 Y cuando la comunidad de jugadores también esté interesada en las transmisiones de casinos, entraré en el chat y lo publicaré para que todos lo sepan. Lo siento, pero estoy nervioso. Al final me siento tan engañada y estafada.
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hace 11 meses
TraducciónLe estoy dando una oportunidad a Joocasino, soy justo y le daré una muy buena calificación. ¿Deberían resolver este malentendido rápidamente? Si no, haré todo lo posible en redes sociales contra Dama y Hollycorn.
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hace 11 meses
Traducción¡No he violado ningún término ni condición ni nada! Y aunque lo hubiera hecho, ¡Dama (JOOCASINO) me habría enviado un correo electrónico en unos días como máximo!
Y no me piden documentos repetidamente. Al principio, dos empleados de soporte me respondieron por correo electrónico. El formulario exigía que el banco tuviera un número de términos y condiciones, que cualquier casino habría usado para evitar pagar. Se habrían aprovechado de ello inmediatamente y me lo habrían informado. No he jugado en casinos desde ayer. Estimado equipo de Guru, es obvio que esto no es un incumplimiento de los términos y condiciones, sino acoso y demora. Recibí otro correo electrónico ayer. Todavía tienen dinero en su cuenta. ¡Que juegue! Cualquiera que piense mal de esto 🙂))
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hace 11 meses
TraducciónACTUALIZACIÓN: ¡El casino respondió, se disculpó y quiere pagar lo antes posible en pocas horas! Si es así, les informaré de inmediato y les daré una buena calificación. Debe haber un error y mis correos electrónicos fueron ignorados. ¡El casino respondió y quiere pagar de inmediato! 😉 Si es así, les informaré y pueden borrar los comentarios negativos sobre joocasino aquí. Porque soy justo, y si joocasino corrige el error rápidamente, seré justo. Les responderé, querido equipo de Casino Guru, y gracias de nuevo a ustedes y a su equipo. 😉 Y disculpa algunos comentarios, Pavel, pero estaba de los nervios. 😉
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hace 11 meses
TraducciónGracias por su ayuda. Puedo borrar todo aquí, por favor. ¡El casino se disculpó y corrigió todo de inmediato! Gracias de nuevo a Casino Guru, y disculpen mi expresión, pero estaba desesperado.
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hace 11 meses
TraducciónQuerido scatterjoe,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Pavel Kaczynski
Casino.Guru
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