El jugador australiano intentó retirar $12,000, pero el casino rechazó el retiro y solo abonó $50 en su cuenta. Sintió que le habían robado el dinero. El Equipo de Quejas no pudo ayudarle más, ya que el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional. Por lo tanto, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
JustCasino - El retiro del jugador ha sido confiscado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$12.000
JustCasino
Índice de seguridad 6.7 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónIntenté retirar $12000 y lo rechazaron, además de robarme el dinero y poner $50 en mi cuenta.
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hace 1 año
TraducciónQuerido Kingbrowne,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas para retirar fondos del casino.
Para comprender mejor su situación y poder ayudarle más, ¿podría proporcionarme respuestas a las siguientes preguntas?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
- ¿A qué tipos de juegos jugabas?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Has pasado la verificación KYC completa?
- ¿Le ha explicado el casino por qué le confiscaron sus ganancias y solo le devolvieron $50 a su cuenta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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Manténgase cauteloso y, si tiene alguna duda, comuníquese con nosotros directamente.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
TraducciónEmpecé con una apuesta de bono. Solo jugué los márgenes de apuesta requeridos una vez que terminé el requisito de apuesta de bono y luego comencé a aumentar mis apuestas. Solicité mi historial de ganancias y, si es que me equivoqué, que me mostraran dónde me equivoqué. Sé que hice todo bien. Sí, me pagaron $6000 y $1000 antes. Todas mis verificaciones están hechas. No hay razón para que me quiten mis ganancias.
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hace 1 año
TraducciónEnvíame las capturas de pantalla o un enlace al bono que activaste y con el que jugaste.
¿Fue un bono de depósito o un bono gratuito sin depósito?
¿Qué tipos de juegos jugaste mientras el bono estaba activo?
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