El jugador del Reino Unido había ganado 300 libras hace tres semanas, pero todos los intentos de retirar los fondos se cancelaron debido a un "problema técnico". El casino había sugerido retirarlos a través de criptomonedas, pero no tenía una cuenta de criptomonedas. El Equipo de Quejas había intentado ayudar solicitando información adicional y ampliando el tiempo de respuesta; sin embargo, el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
Kaasino Casino - El jugador enfrenta repetidas cancelaciones de retiros.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £300
Kaasino Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
Traducción¡¡¡Esto es muy frustrante!!!!! Gané £300 en este casino hace aproximadamente 3 semanas. Cada vez que voy a retirar mi dinero, se cancela y lo atribuyen a un "problema técnico" y me dicen que lo retire a través de criptomonedas en lugar de mi banco. ¡¡¡Ni siquiera tengo una cuenta de criptomonedas!!! Tengo capturas de pantalla de los correos electrónicos y me complace proporcionártelas.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado lewisere,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿Podrías confirmarme si pasaste la verificación KYC completa?
¿Ha seleccionado el mismo método de pago para sus retiros que el que utilizó para depositar dinero en este casino?
¿Podrías enviarme una captura de pantalla de los métodos de pago que ves en tu cuenta disponibles para retiro?
¿Has intentado elegir un método de pago diferente para retirar tus ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónNo, nunca he tenido retiros exitosos en este sitio, pasé la verificación, sí, utilicé el mismo método que utilicé para los depósitos, probé todos los métodos y no tuve éxito.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción¿Podrías enviarme una captura de pantalla de tu historial de retiros?
Además, por favor proporciónenme una captura de pantalla de los métodos de pago que ven en su cuenta disponibles para retiros.
Gracias por su paciencia y cooperación.
Traducción automática:
