KentRelaxGames Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Tenía un código de $100 sin depósito la mañana en que alcancé las £1006. Para retirar el dinero, me dijeron que solo tenía que depositar £50 y podría retirar las ganancias. Como persona discapacitada, no tengo mucho dinero, pero reuní £55 para hacer el depósito. Verifiqué que esta información fuera correcta al menos 6 veces con 2 miembros del personal.

Deposité los fondos e intenté retirarlos, pero ahora me pide que deposite otros 120 £ para verificar mi cuenta bancaria. No tengo más recursos para esto y tuve que vender mi teléfono nuevo para poder hacerlo. Quiero contactar a cada uno de sus proveedores para informarles sobre su apoyo a la hambruna que afecta a cuatro personas con discapacidad.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Sparky21,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Tenga en cuenta que si un casino solicita repetidamente pagos adicionales para procesar transacciones, verificar cuentas, activar cuentas o realizar retiros, esto suele ser una señal de alerta de una posible operación fraudulenta. En estos casos, incluso si se pagan las tarifas solicitadas, con frecuencia los retiros no se procesan.

Le recomendamos encarecidamente que no deposite más fondos ni continúe interactuando con esta plataforma, ya que hacerlo podría exponerle a riesgos financieros y al posible uso indebido de su información personal.

También le recomendamos que deje de compartir información confidencial con KentRelaxGames Casino. Si ya ha proporcionado datos personales o financieros, le sugerimos que tome las medidas necesarias para proteger sus cuentas y supervisarlas para detectar cualquier actividad sospechosa.

Para obtener más información sobre cómo reconocer y evitar los casinos fraudulentos, consulte nuestro artículo: Advertencia sobre casinos fraudulentos .

Para comprender mejor su situación, permítame hacerle algunas preguntas:

• ¿Ha completado satisfactoriamente el proceso de verificación KYC?
• ¿Alguna vez has logrado retirar fondos de este casino?

Espero escuchar de usted.

Atentamente,

Verónica

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