KingdomCasino.io - La cuenta del jugador ha sido cerrada y sus ganancias confiscadas.

Deposité dinero y gané 350 de forma justa y sin complicaciones, sin usar bonos ni giros gratis.

Luego recibí este correo electrónico cuando intenté retirar el dinero.

Tras una revisión exhaustiva de su cuenta, debemos informarle que, debido a un incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones, ya no podemos ofrecerle nuestros servicios.

Si bien entendemos que esto pueda resultar decepcionante, tenga en cuenta que la aceptación de nuestros Términos y Condiciones es un requisito indispensable para el registro, y se espera que todos los usuarios los lean, comprendan y cumplan. Estas políticas se aplican por igual a todos los jugadores, sin excepción.

Como parte del proceso de cierre de cuenta, se ha emitido un reembolso completo de sus depósitos, por un total de 25 €. Los fondos se han devuelto al método de pago original y se reflejarán en su cuenta en un plazo de 14 días hábiles.

Su cuenta ha sido cerrada definitivamente y todos los datos de contacto y métodos de pago asociados han sido bloqueados para evitar cualquier actividad futura. Esta medida es definitiva y garantiza el cumplimiento total de nuestras políticas.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Anything111,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila