Kinghills Casino - Las ganancias de los jugadores se confiscan como fondos de bonificación.

He estado esperando 3 meses para que esto se resuelva, convirtieron mi saldo bruto en fondos de bonificación con una ganancia máxima de £ 43 cuando gané £ 152. Me comuniqué con el chat en vivo más de 50 veces, incluidos correos electrónicos.

Pero siguen diciendo que lo están mirando.

Hasta hace poco, cuando me enteré de que "tienen demasiada carga de trabajo".

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podrías enviarme una captura de pantalla de tu historial de bonificaciones de septiembre de 2025?
• ¿En qué juego realizaste la apuesta que causó el problema?
• ¿Podrías explicarme amablemente a qué te refieres cuando dices que el dinero ya no está en tu cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica