El jugador griego había solicitado el cierre de su cuenta el 24 de julio de 2024 debido a su adicción al juego, pero el casino la reabrió sin su consentimiento, lo que le ocasionó pérdidas adicionales de 170 euros. Solicitó el cierre permanente de su cuenta y una indemnización, ya que seguía recibiendo ofertas promocionales. El Equipo de Quejas revisó el caso, pero concluyó que, sin una solicitud de autoexclusión claramente establecida, no podían proceder. En consecuencia, se cerró la queja y se le asesoró sobre cómo solicitar la autoexclusión correctamente en el futuro.
Kingmaker Casino - La cuenta del jugador ha sido reabierta a pesar de su solicitud.
Cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
Importe: 170 €
Kingmaker Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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