PrincipalQuejasLegiano Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Legiano Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 5.500 zł

Legiano Casino
Índice de seguridad 8.5 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de Polonia llevaba 12 días esperando la aprobación de su retiro y recibía siempre la misma respuesta del soporte por chat. No se le había solicitado que verificara su cuenta. El problema se resolvió cuando el jugador recibió la confirmación por correo electrónico de que sus retiros se habían procesado y, posteriormente, recibió sus fondos. La queja se marcó como resuelta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
plTraducciónesgb

Llevo 12 días esperando la aprobación del retiro, el chat me despide con la misma fórmula todos los días, no verifiqué la cuenta porque nadie lo ha requerido hasta ahora, el sitio del casino tiene cero correos y todo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
gbTraducciónes

Estimado Tewskiut,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

  • ¿Has realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
  • ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino a través del chat en vivo?
  • ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el retraso? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas . Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información .

La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.


Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
plTraducciónesgb

Nunca he retirado dinero antes porque es la primera vez que juego en este casino.


El dinero es con depósito y dinero de bono apostado.


Me comunico con el personal del casino todos los días y todos los días lo escucho yo mismo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
gbTraducciónes

file

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
gbTraducciónes

file

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
plTraducciónesgb

actualización hoy


Recibí 3 correos electrónicos diciendo que mis 3 retiros habían sido procesados y que tenía que esperar 3 días para que los fondos aparecieran en mi cuenta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
plTraducciónesgb

Por favor, no cierren la queja hasta que los fondos aparezcan en la cuenta. El correo electrónico indica que tardará 3 días. Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
gbTraducciónes

actualizar


Esta mañana recibí todo mi dinero.


Por favor cerrar queja gracias

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
gbTraducciónes

Estimado Tewskiut,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de bonos sin depósito, torneos gratuitos, nuevas tragamonedas y mucho más.