La jugadora griega tiene problemas para retirar sus fondos tras ser obligada a realizar una entrevista por videollamada, a pesar de proporcionar la documentación necesaria. Tras completar la entrevista con éxito, recibió un mensaje indicando que su retiro no se procesaría.
Leon Casino - La solicitud de retiro del jugador ha sido denegada.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
4d 19h 5m 36s
Leon Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 5 días
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Jugué en este casino. Solo en categorías grandes, nada raro en fútbol. Cuando hice un retiro, además del papel que les envié, me pidieron una entrevista por videollamada. Hice la entrevista y respondí todas sus preguntas correctamente, pero luego me enviaron un mensaje diciendo que no recibiría mi dinero en la cuenta.
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hace 2 días
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hace 2 días
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Querida lalaland42,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Entiendo correctamente que ya no tienes acceso a tu cuenta? De ser así, ¿se bloqueó tu cuenta inmediatamente después de la llamada de verificación?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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