El jugador alemán solicitó retiros de 400 € y 450 € de Lex Casino los días 7 y 8 de noviembre, pero ambos fueron cancelados, según el casino. A pesar de que los retiros se procesaron, no hay constancia del dinero en sus extractos bancarios.
Lex Casino - Se han cancelado los retiros de los jugadores.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 23h 12m 33s
Lex Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 16 horas
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Hice dos retiros en Lex Casino. El 7 y el 8 de noviembre, solicité 400 € y 450 € respectivamente. Estos fueron los únicos dos retiros que el casino canceló inicialmente. Tras procesarlos, mis extractos bancarios muestran que nunca recibí el dinero.
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hace 47 mintuos
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hace 47 mintuos
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Estimado El_ninjoBP,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Lex Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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