Librabet Casino - Los fondos del jugador se han retrasado tras el cierre de la cuenta.

Hola,

Mi cuenta fue cerrada debido a una decisión administrativa, y se me informó que el saldo restante se pagaría mediante un retiro manual.

La cuenta se cerró el 18 de mayo y desde entonces estoy esperando el pago del saldo restante. A pesar de haber contactado varias veces con atención al cliente, no he recibido ninguna explicación ni plazo claro. Simplemente me dicen que espere más.

Ha transcurrido tiempo más que suficiente, y creo que el casino ha tenido tiempo de sobra para procesar este retiro. He cooperado plenamente y proporcionado toda la información solicitada, pero mis fondos siguen sin ser abonados.

Por lo tanto, solicito la ayuda de Casino Guru para resolver este asunto y obtener el saldo restante que me corresponde por derecho.

Gracias por su tiempo y ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino Librabet.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás