Locowin Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a restricciones de bonificación.

Hice varios ingresos en locowin que me metieron en bonos sin yo saber, al ir a retirar el dinero no me deja por ser bono pero en su política de bonos viene escrita que el depósito si es posible retirarlo, aún así no me dejen

1.8. Cuando participas en una promoción, tanto los fondos depositados como los fondos de bonificación se convierten en el "saldo de bonificación". Si una bonificación está activa, se deben completar las apuestas o se debe poner a cero la bonificación para poder realizar un retiro. La única excepción será si desea retirar únicamente su depósito, en cuyo caso perderá los fondos del bono y cualquier ganancia.

1.12. Si desea realizar un retiro antes de cumplir con los requisitos de apuesta, perderá las ganancias de bonificación acumuladas y el monto de la bonificación, y se dará de baja de la promoción.

1.15. Puede retirar el saldo de dinero real antes de cumplir con los requisitos de apuesta del bono; al hacerlo, perderá los fondos del saldo del bono.

Estimado 1kaasi0,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.

¿Podrías enviarme una captura de pantalla del progreso de tu apuesta de bonificación? Ten en cuenta que si comenzaste a jugar con dinero de bonificación y gastaste tu dinero real, no podrás retirar el saldo hasta que hayas terminado de jugar.

¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Estimado 1kaasi0,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Por lo general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedir una explicación, sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común que Locowin Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de Locowin Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.