Lolly Bet Casino - El retiro del jugador se retrasa, lo que resulta en la pérdida de ganancias.

Hice un depósito a través de skrill, jugué el dinero y gané inicialmente 150 euros. Después de verificar los datos con dificultad y confirmar la cuenta de jugador, solo pude retirar el monto en criptomonedas. Solicité el retiro a través de criptomonedas, pero no funcionó porque el sitio web no pudo seleccionar la moneda virtual correspondiente. Pedí que se me pusiera a disposición otro método de retransferencia, pero sin respuesta. Al final, jugué los 150 euros, gané 200, esperé una respuesta para el retiro, pero nunca llegó. Al final, perdí todo el dinero, los 200 euros. Una broma relacionada con los clientes y el funcionamiento del sitio web

Estimado Cristian112,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Tenga en cuenta que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la autoridad que otorga las licencias, la ubicación geográfica, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, y puede discontinuarse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces no pueden hacer nada y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

Me gustaría aclarar algunas cosas para entender mejor tu situación:

• ¿Le informaron sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias después de encontrar problemas con el retiro de criptomonedas?
• Mencionaste que tuviste dificultades para verificar tu cuenta. ¿Se completó la verificación con éxito antes de que intentaras realizar el retiro?

Como ha perdido sus ganancias, no podremos ayudarle a recuperar los fondos esta vez. Sin embargo, si tiene algún problema en el futuro, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros tan pronto como surja el problema para que podamos intervenir antes y ayudarlo.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Inmediatamente después de confirmar la verificación de la cuenta con respecto a KYC, solicité el retiro. He solicitado repetidamente otra opción de retiro sin recibir una respuesta del equipo de soporte. Finalmente opté por el retiro en criptomonedas, pero no fue posible seleccionar una moneda específica de la lista. El retiro inicial fue denegado debido a la moneda disponible. Informé al equipo de soporte sobre el problema, pero no hubo respuesta. 24 horas o más después de la pérdida del saldo que necesitaba retirar, recibí un correo electrónico que decía que podía retirar la primera cuenta bancaria si actualizaba los datos de mi cuenta bancaria en mi perfil. Los datos bancarios se actualizaron desde la verificación de la cuenta del jugador, pero la opción no estaba disponible.

Estimado Cristian112,

Gracias por su respuesta y por proporcionarnos detalles adicionales sobre su problema de retiro.

Entendemos realmente su frustración con la situación. Lamentablemente, dado que ya se jugó y perdió el saldo, no podemos ayudarlo a recuperar los fondos. En casos como estos, donde hay problemas de retiro, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros antes de jugar con sus ganancias. Esto nos permite intervenir y ayudar a resolver el problema de manera más efectiva antes de que se vea afectado el saldo.

En el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cuanto experimente alguna dificultad. Le solicitamos que tenga paciencia mientras se resuelve el problema. De esta manera, podremos ayudarle mejor y trabajar para lograr un resultado más positivo.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru