El jugador de Austria se mostró frustrado por la negativa del casino a procesar su retiro, a pesar de haber proporcionado toda la documentación solicitada y haber recibido confirmación de la verificación. Afirmó que, tras intentar retirar, el estado de la verificación cambió, lo que complicó aún más su retiro. El Equipo de Quejas intentó aclarar la situación solicitando información adicional al jugador, pero, debido a la falta de respuesta, la queja fue rechazada.
Lucky Circus Casino - El pago del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1 €
Lucky Circus Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Gente, no se metan con nadie, el casino está haciendo todo lo posible para evitar pagar. 50 mensajes de ida y vuelta, le di al casino todo lo que me pidieron y aún no estaban satisfechos. Recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta estaba completamente verificada hasta que quisiera pagar, luego ya no estaba verificada. Querían que pagara con Visa, pero no tienen esa función en absoluto... Como dije, le aconsejo a todos que no se metan con nadie.
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Querida Muva,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías especificar qué documentos enviaste al casino para la verificación KYC? ¿El departamento correspondiente del casino revisó y verificó alguno de tus documentos?
¿Podrías enviarme una captura de pantalla de los métodos de pago que están disponibles en tu perfil para realizar retiros?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿Cuál es el monto que estás intentando retirar actualmente?
Espero que podamos ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
