El jugador belga había solicitado un retiro hace dos semanas pero no había recibido sus fondos después de tres semanas. Confirmó que había realizado tres retiros exitosos en el pasado, que su verificación KYC estaba completa y que no jugó con bonos. Sin embargo, no había proporcionado ninguna explicación por parte del casino sobre el retraso en el pago. A pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos y extender el cronograma de resolución de la queja, el jugador no respondió, lo que nos llevó a rechazar la queja por falta de más información.
Lucky Crypto Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 430 €
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Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónQuerida Leolena2,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
- ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 años
TraducciónSí, he ganado 3 veces antes, kyc está completamente bien, nunca juego con bonificación. Saludos Mike
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hace 2 años
Traducción¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre por qué se retrasa su pago?
Si recibió alguna justificación del casino, compártala con nosotros aquí o, alternativamente, envíe la correspondencia entre usted y el casino a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
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