Reseña de Lucky Crypto Casino

El jugador sueco tuvo problemas para retirar sus fondos de 400 euros del casino online. El casino atribuyó el problema a ezeewallet, pero el jugador insistió en que el servicio funcionaba correctamente. A pesar de haber presentado los documentos requeridos, su solicitud de retiro fue rechazada repetidamente. Sin embargo, después de cinco semanas de comunicación persistente, el jugador finalmente logró resolver el problema con la ayuda de un representante del casino. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador belga había solicitado un retiro hace dos semanas pero no había recibido sus fondos después de tres semanas. Confirmó que había realizado tres retiros exitosos en el pasado, que su verificación KYC estaba completa y que no jugó con bonos. Sin embargo, no había proporcionado ninguna explicación por parte del casino sobre el retraso en el pago. A pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos y extender el cronograma de resolución de la queja, el jugador no respondió, lo que nos llevó a rechazar la queja por falta de más información.

El jugador de Japón había solicitado un retiro de $550 pero después de un mes no había recibido respuesta ni fondos del casino. El jugador había completado el proceso KYC y había realizado retiros exitosos en el pasado. Después de varias semanas de comunicación, el casino finalmente procesó el retiro del jugador. Habíamos marcado la queja como "resuelta", pero el jugador había expresado su preocupación por posibles retrasos futuros en los retiros.

El jugador de Suiza había solicitado un retiro de 1200 CHF del Lucky Crypto Casino el 15 de octubre de 2023. Hasta el 1 de noviembre, no había recibido los fondos, a pesar de haber contactado al servicio de atención al cliente varias veces. El jugador había realizado previamente retiros exitosos y tenía una cuenta verificada. Después de comunicarnos con el casino, nos enteramos de que no habían podido procesar retiros a cuentas bancarias suizas y habían sugerido métodos de pago alternativos. El jugador optó por utilizar Neteller y confirmó la recepción de sus fondos. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Japón solicitó un retiro en USDT hace un mes y aún no ha sido procesado. El casino citó un gran volumen de solicitudes como motivo del retraso. Invitamos a un representante del casino para que nos ayudara en este asunto y nos informaron que la solicitud de retiro fue procesada. El jugador confirmó haber recibido sus fondos y la queja se cerró como resuelta.

El jugador de Australia solicitó un retiro de $1500. El casino ha declarado que solo una parte de las ganancias es elegible para retiro debido a un límite en el monto del depósito acumulado del jugador.

Al jugador de Finlandia le confiscaron sus ganancias debido a acusaciones de incumplimiento de las reglas de la apuesta máxima. Tras contactar con el casino, nos informaron que en esta ocasión harían una excepción y pagarían al jugador sus ganancias, aunque su cuenta permanecería cerrada. El jugador aceptó esto y una vez que se recibió el pago, el asunto se resolvió.