El jugador de Carolina del Sur llevaba menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. Había expresado su frustración por el retraso y esperaba que el proceso fuera más rápido. Sin embargo, después de cuatro días, confirmó que su retiro se había pagado exitosamente. Por lo tanto, habíamos marcado la reclamación como "resuelta".
Lucky Legends Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 225 $
Lucky Legends Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
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Primero, tienen un retiro de BTC estándar y una supuesta opción de retiro de monedas (más rápida). Tarifas más altas que he retirado antes, lo obtuve en una hora usando el retiro de monedas. Dicen que de 3 a 7 días para procesar y hasta 7 días para enviar, concedido, esto no es (btc estándar que elegí) sino promovido (coindraw) Tarifa de $21.00 por servicio acelerado semana y media a 2 semanas es demasiado para la opción I bien pagado por
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Público
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hace 2 años
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Hola, Hardrock74,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
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Utilicé Coindraw, me cobraron $21. Intentan decir que Coindraw es más rápido que el BTC estándar, no entre 7 y 10 días, es absurdo.
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hace 2 años
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Me pagaron esta noche, así que 4 días no fueron lo que esperaba, pero ya lo hice.
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hace 2 años
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Estimado Hardrock74,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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