El jugador de Japón había participado en un torneo de casino pero había tenido problemas con los puntos que no se acreditaban correctamente debido a un problema técnico del juego. La falla afectó a todos los participantes y el casino no ofreció ninguna explicación ni corrección de puntos. A pesar del reclamo del jugador, el Equipo de Quejas no pudo proceder con la queja debido a que el jugador no proporcionó pruebas suficientes de quejas anteriores. Se había aconsejado al jugador que presentara pruebas adicionales para su reconsideración.
LuckyBlock Casino - El jugador tiene problemas con el cálculo de los puntos del torneo.
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hace 1 año
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El 10 de febrero participé en un torneo organizado por este casino.
Sin embargo, debido a un problema técnico en el casino, mis puntos no se acreditaron correctamente.
Como se descubrió que también era inconsistente con el historial del juego, le pedí una explicación al casino, pero se negaron a darme una.
Me gustaría que el casino envíe un historial de juego preciso y calcule los puntos correctos.
https://casino.guru/luckyblock-casino-player-s-tournament-winnings-have
Esta queja sigue exactamente el mismo patrón que otra queja que presenté anteriormente.
Por lo tanto, Adam, quien ha manejado este caso en el pasado, es la persona adecuada para manejarlo.
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hace 1 año
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Estimado andandjonnyx,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Lucky Block Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podrías compartir el enlace del torneo en el que participaste?
¿El problema ha afectado a todos los participantes o sólo a tu cuenta?
¿Podría enviarme toda la comunicación entre usted y el casino relevante para su caso? Mi correo electrónico es [email protected] .
Espero que podamos ayudarle a resolver este asunto lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 1 año
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El enlace ya desapareció, así que adjunto una imagen.
Este fallo afectó a todo el grupo de participantes.
El intercambio no se puede reenviar porque ya no está disponible para su visualización.
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hace 1 año
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Estimado andandjonnyx,
Hemos notado que ha presentado dos quejas sobre el mismo tema. Desafortunadamente, no puedo considerar esta queja porque su queja anterior se cerró debido a que usted no proporcionó pruebas suficientes. Si tiene alguna evidencia adicional que pueda ayudarnos a resolver el asunto, envíe una solicitud para reabrir su queja anterior. De lo contrario, lamentamos informarle que no podemos hacer nada más. Gracias por su comprensión.
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