LuckyBlock Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.

Estimado Gurú del Casino,

Solicito amablemente su ayuda con respecto a un problema grave con Lucky Block Casino. Mi nombre de usuario es . Deposité 23 000 USD a través de mi monedero y, tras mis ganancias, el saldo total alcanzó los 43 000 USD.

Cuando intenté retirar mis fondos a mi billetera, mis solicitudes de retiro fueron rechazadas repetidamente. El casino solicitó verificación varias veces, la cual realicé, pero mis solicitudes siguieron siendo rechazadas. El servicio de atención al cliente no me ha brindado ninguna explicación clara de por qué no pude retirar mi dinero. El saldo de mi cuenta permaneció pendiente todo el tiempo.

Finalmente, mis fondos desaparecieron de mi cuenta y recibí una notificación de que mi cuenta había sido eliminada.

Solicito su ayuda porque el servicio de atención al cliente del casino se niega a prestarme asistencia o a proporcionar una razón clara para retener mis fondos.

Muchas gracias por su tiempo y apoyo. Me gustaría aclarar algunos puntos de mi declaración anterior.

En primer lugar, quiero dejar claro que siempre he actuado de buena fe y he cumplido con todas las reglas y requisitos del casino. No utilicé ningún bono de bienvenida ni oferta promocional, y esta es la única cuenta que he creado en la plataforma.

Realicé un depósito importante con la intención de usarlo de forma responsable. Sin embargo, mi cuenta fue cerrada y mis fondos confiscados sin ninguna explicación clara ni específica. Esto me resulta especialmente angustiante, ya que esos fondos representan mis ahorros personales y estoy atravesando un momento difícil en mi vida.

Dadas estas circunstancias, solicito amablemente al casino que me proporcione una explicación clara y detallada de las medidas adoptadas. Asimismo, agradecería que el casino aportara pruebas que justifiquen el cierre de mi cuenta y la confiscación de mis fondos.

Confío en que el asunto se pueda resolver de manera justa y transparente, y pido respetuosamente a AskGamblers que se asegure de que el casino proporcione una solución rápida y justa a esta situación.

Gracias por su atención y ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Qué documentos de identidad presentó al casino para la verificación KYC? ¿Se ha revisado y aprobado alguno de sus documentos?
• ¿A qué tipo de juegos jugaste con el dinero que depositaste?
• ¿Realizaste un solo depósito o depositaste los 23.000 dólares en varias transacciones más pequeñas?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica