LuckyBlock Casino - Se ha denegado la solicitud de retiro del jugador y su cuenta está bloqueada.

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Recibí un bono de 1250 € en un torneo en vivo. Tras cumplir con los requisitos de apuesta, solicité un retiro de aproximadamente 1000 USDT. Sin embargo, inmediatamente después, mi cuenta fue bloqueada y mi solicitud de retiro fue rechazada.

Me puse en contacto con el equipo de soporte por chat en vivo, pero solo me indicaron que contactara a la dirección de correo electrónico designada. Después de eso, no recibí ninguna ayuda ni solución útil.

Quiero dejar claro que no cometí ningún fraude en el torneo en vivo. No utilicé herramientas, bots, scripts ni ningún tipo de software prohibido. Simplemente abrí y jugué casi todas las mesas de ruleta Evolution y Pragmatic disponibles al mismo tiempo para obtener más puntos en el torneo. Todo el juego se realizó utilizando la función de reproducción automática integrada del propio casino. No utilicé ninguna herramienta externa.

También participé en este torneo durante unas cuatro semanas y anteriormente quedé en primer lugar. En aquella ocasión, no pude canjear el bono y lo perdí, así que no hubo ningún problema. Por eso, sospecho firmemente que esta vez, una vez que cumplí con los requisitos y solicité un retiro, el casino bloqueó mi cuenta intencionadamente y rechazó el pago.

En mi opinión, el casino me permitió participar en el torneo semana tras semana y arriesgar mi propio dinero hasta que finalmente cumplí con los requisitos, solo para negarme el retiro una vez que cumplí con los requisitos para cobrar.

Llegados a este punto, no me importa que el casino mantenga mi cuenta bloqueada, siempre y cuando procesen mi retiro de manera justa y me paguen mis ganancias.

Solicito una explicación clara sobre el bloqueo de la cuenta y la denegación de retiros, y me gustaría que Casino Guru revisara si las acciones del casino fueron justas.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Nerones,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que tuvo con el retiro de fondos del casino.

Para poder ayudarle mejor y aclarar su situación, ¿podría responder a las siguientes preguntas?

• ¿En qué fecha específica enviaste tu solicitud de retiro de 1.000 USDT?
• ¿El casino te envió algún mensaje o te dio alguna razón cuando se rechazó tu retiro?
• ¿Has recibido alguna notificación o mensaje relacionado con el bloqueo de tu cuenta?

Su colaboración al facilitarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a trabajar para encontrar una solución.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina