La jugadora de Austria intentó retirar sus ganancias a su cuenta de Skrill, pero recibió constantes notificaciones de error del casino. Señaló que otros casinos en línea podían procesar transacciones a su cuenta de Skrill sin problemas. El problema se resolvió cuando la jugadora recibió 1300 euros del casino. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta tras confirmar el retiro exitoso.
LuckyDreams Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.300 €
LuckyDreams Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 1 mes
TraducciónTransferí dinero de mi cuenta de Skrill y quería retirar mis ganancias a mi cuenta. ¡Recibí un correo electrónico diciendo que la transacción falló! ¡Siempre la misma excusa! Curiosamente, ¡otros casinos en línea sí logran transferir dinero a mi cuenta de Skrill! ¡Luckydreams, por desgracia, no! ¡Muy poco profesional! ID del ticket: 1166824
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hace 1 mes
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 mes
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Has pasado la verificación KYC completa o al menos has enviado algún documento de identidad al casino?
- ¿Ha utilizado otros métodos de pago para depositar o retirar dinero en este casino?
- ¿Has contactado con atención al cliente para sugerir alternativas para retirar tus ganancias? De ser así, ¿cuál fue su respuesta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 1 mes
Traducción¡Todo bien!
¡Recibí los 1300 euros de Luckydreams!
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hace 3 semanas
TraducciónQuerido Cortex,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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