El jugador de Nueva Zelanda había expresado su descontento con los juegos de casino online, sintiéndose explotado. Después de solicitar una transcripción del historial de apuestas, se le informó de una espera de dos meses, lo que le había llevado a considerar la posibilidad de agravar la situación. Intentamos abordar las inquietudes de los jugadores, explicándoles la naturaleza de los juegos de casino y el concepto de índice de pago (RTP). Solicitamos información adicional para respaldar su caso y ampliamos el plazo de respuesta en 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
LuckyWins! Casino - El jugador se siente explotado por los resultados del juego de casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: NZ$80
LuckyWins! Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
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He perdido un total de 5 depósitos aquí al exceder mi saldo inicial en más de 5 $. Las rondas de bonificación repetidas dan entre 2 y 4 $ (5 veces seguidas). Tengo un video de mí perdiendo el 80% de mis apuestas y he solicitado una transcripción de mi historial de apuestas para entregar al proveedor/las autoridades. Me han aprovechado COMPLETAMENTE. Me dijeron que tomaría hasta 2 meses enviar mi historial de apuestas. Qué broma absoluta. Subiré los videos a YouTube en los próximos días. y publicar enlaces. Quiero llevar esto más lejos, absolutamente inaceptable.
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hace 1 año
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Estimado mjayare6,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP):
https://casino.guru/aprender-sobre-juegos-de-azar-rtp-variance
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
cristina
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, mjayare6. Por favor envía el historial del juego a [email protected] para que podamos revisar la evidencia completa.
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