LuckyWins! Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

No tenía giros con depósito en LuckyWins. Completé los requisitos de apuesta y pregunté a soporte si ya no tenía restricciones y si podía jugar y retirar todo mi saldo, ya que mi saldo normal era de 700. Me dijeron que sí, sin problema. Recibí una cantidad enorme de 47.000 (la mayor que he ganado y probablemente la que tendré). Intenté retirar, pero me la quitaron, diciendo que seguía sin poder jugar con las ganancias, incluso después de completar los requisitos de apuesta. Aceptaría esto si no hubiera preguntado a soporte antes de seguir jugando. Estoy esperando las transcripciones.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Entiendo correctamente que el casino confiscó tus ganancias?
• ¿Podría aclararme si el casino confiscó todo su saldo o si sus ganancias se redujeron?
• ¿Con qué bono jugaste? Si es posible, publica un código promocional o un enlace a la promoción que activaste aquí en este hilo.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Gané todas mis ganancias, excepto $80. Volví a jugar y llegué a unos $700. Pregunté a soporte si tenía alguna restricción en mi cuenta y si podía retirar el saldo completo, a lo que me dijeron que sí. Gané una cantidad enorme y, cuando intenté retirarlo, me lo redujeron a $80.

El bono era un bono de Navidad que se ofrece todos los días. No estoy seguro del enlace.

Perdón por la respuesta tardía. Nunca recibí una notificación sobre tu respuesta.

Qué pasó (paso a paso):

Recibí giros gratis sin depósito como parte de una promoción.

Cumplí con todos los requisitos de apuesta. Al terminar, el casino redujo automáticamente mi saldo de aproximadamente $600 a $80 NZD. Esta es su regla estándar de retiro máximo para bonos sin depósito, y se aplicó correctamente. En ese momento, los $80 se mostraban como dinero real retirable.

Después de que mi saldo se redujera a $80, seguí jugando con ese dinero. Apostaba $15 por giro (muy por encima de la apuesta máxima habitual de €5 / ~$9 NZD permitida mientras el bono estuviera activo). El casino aceptó todas estas apuestas sin previo aviso, sin bloqueos ni anulación de ganancias. Mi saldo aumentó a unos $700.

Una vez que alcancé aproximadamente $700, entré al chat en vivo para verificar que todo estuviera bien. Pregunté si aún quedaba alguna restricción y si podía retirar el monto total normalmente. El agente de soporte me respondió claramente: "Sí, no hay problema" (todavía estoy esperando la transcripción; lo único que me enviaron fue un enlace que me llevó a un inicio de sesión interno para el personal).

Sintiéndome confiado después de la confirmación del agente, seguí jugando legítimamente y obtuve una enorme ganancia de $47,000, fácilmente la mayor ganancia de mi vida.

Cuando intenté retirar mi dinero, el casino lo rechazó y confiscó los $47,000. Dijeron que la ganancia máxima de un bono sin depósito es de solo 80 NZD y que este límite se aplica a todas las ganancias derivadas de los fondos del bono y a cualquier juego posterior, incluso después de cumplir con todos los requisitos del bono. Ahora reclaman los $80 restantes del bono.

Por qué esto es injusto:

El casino ya procesó las apuestas y aplicó el retiro máximo al reducir mi saldo a $80 → esto muestra que la etapa de bonificación había finalizado.

Me permitieron apostar $15 por giro (muy por encima del límite máximo de apuesta del bono) sin ningún problema ni anulación → si las reglas de bono aún estuvieran activas, esas apuestas deberían haber sido rechazadas o las ganancias canceladas inmediatamente.

Su propio agente confirmó explícitamente que no había restricciones después de que ya había estado jugando y ganando con el saldo liquidado.

Están aplicando selectivamente sólo las reglas que les convienen (límite máximo de ganancias) mientras ignoran otras (regla de apuesta máxima) sólo porque la ganancia fue grande.

Esto parece la clásica depredación de fondos contaminados, por la que son conocidos los casinos de Dama NV, y además contraviene la Ley de Comercio Justo de Nueva Zelanda (información engañosa de su personal). Jugué con total buena fe, basándome en lo que me mostró el casino y en lo que me dijo su equipo de atención al cliente.

Hola, Charlieshroom:

Queríamos informarte de que Kristina, la persona responsable de atender tu reclamación, se encuentra de vacaciones, por lo que hemos decidido ampliar el plazo en 7 días. Kristina conoce tu caso al dedillo y mantiene una comunicación directa con el casino, por lo que consideramos que esta ampliación del plazo habitual está justificada. Te agradecemos mucho tu paciencia y te aseguro que Kristina se pondrá en contacto contigo en cuanto le resulte posible.

Gracias por tu comprensión y tu paciencia.

Atentamente, Casino Guru

Bueno, gracias

Querido Charlieshroom,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco enormemente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su queja ahora pasará a la siguiente etapa de nuestro proceso y será manejada por su resolutor dedicado, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolvedor se hará cargo de la comunicación con el casino directamente y gestionará su caso a partir de este punto.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en excelentes manos.

Le deseo la mejor suerte y espero que su caso se resuelva a su satisfacción pronto.

Atentamente,

Cristina

Debido al aumento en el volumen de quejas durante esta época del año, le rogamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja en un plazo de 72 horas desde su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que la asignación de su queja a un resolutor podría demorar un poco más, ya que actualmente gestionamos más de 1000 quejas. Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Querido Charlieshroom,

Lamento el problema que está experimentando con el casino. Me pondré en contacto con el casino en su nombre y haré todo lo posible por resolver el asunto lo antes posible.

En este punto, me gustaría invitar a un representante de LuckyWins! Casino a unirse a esta conversación y ayudar a resolver la queja.

Estimado LuckyWins! Casino:

¿Podrías por favor brindarnos tus comentarios sobre la situación?

Gracias de antemano por su colaboración y por compartir cualquier información relevante.

Estimados,

Muchas gracias por plantear esta queja aquí y por darnos la oportunidad de explicar lo sucedido.

Hemos revisado la queja del jugador y la correspondencia que tuvo con nosotros con respecto a este asunto y creemos que entendemos tanto el motivo como la causa de la queja.

Coincidimos con el jugador en que recibió un bono de giros gratis sin depósito el 5 de diciembre. Recibió 20 giros gratis con un requisito de apuesta de 40 veces el importe de las ganancias de los giros gratis antes de poder solicitar un retiro. Los Términos y Condiciones de la promoción especificaban que la ganancia máxima que se podía obtener con este bono tenía un límite de 80 NZD.

También revisamos nuestros registros y podemos confirmar que, al cumplir con el requisito de apuesta de 40x que les permite solicitar un retiro, contactaron con nuestro equipo de Atención al Cliente para consultar el estado de su saldo y preguntar si podían retirarlo en su totalidad. Este registro de chat se proporcionó al jugador después de que nos contactara y se publicó en este hilo.

Lamentablemente, debemos reconocer que el jugador recibió información errónea sin darse cuenta al hablar con nuestro compañero. Como puede ver en el registro del chat, nuestro compañero malinterpretó la pregunta del jugador y, por lo tanto, no revisó a fondo el origen de su saldo.

Su respuesta se centró en el requisito estándar de apuesta de 3x del depósito (que garantiza que los fondos depositados se jueguen antes de retirarlos) en lugar del límite de ganancias específico asociado con el bono sin depósito. No menciona el bono ni el requisito de apuesta.

Si bien nuestro colega señaló que el departamento correspondiente realizaría una revisión final al momento del retiro, estamos de acuerdo en que la información proporcionada en ese momento era incompleta y engañosa.

Estamos de acuerdo en que nuestro compañero debería haber sido más exhaustivo. También entendemos cómo esta respuesta incorrecta causó la frustración del jugador y lo lamentamos.

Sin embargo, queremos aclarar que no hubo intención de engañar al jugador y no consideramos que la respuesta errónea de nuestro compañero invalide los términos de la promoción. Por ello, creemos que el límite de ganancias se aplicó correctamente.

Atentamente,

Lucy en LuckyWins

Gracias, Lucy, por tu respuesta detallada y por admitir abiertamente que:

- El agente "sin darse cuenta me desinformó" y malinterpretó mi pregunta.

- La información proporcionada fue "incompleta y engañosa", independientemente de si fue intencional o no.

- Esto provocó directamente mi frustración y me llevó a seguir jugando de buena fe.

Realmente aprecio la honestidad y la disculpa.

En el momento de la charla, mi saldo ya había aumentado a aproximadamente $700 gracias a apuestas de $10 por giro realizadas después de la liquidación inicial de $80. Dichas apuestas (que superaban con creces el límite máximo de apuesta del bono) se aceptaron sin problemas ni se anularon, lo que confirmaba aún más que los fondos se consideraban dinero real.

Confié en la garantía de mi agente de seguir jugando, lo que resultó en la victoria de $47,000.

Teniendo en cuenta su admisión de que la respuesta de soporte fue engañosa y alentó a seguir jugando, le solicito amablemente a Casino Guru que determine que esto anula la aplicación retroactiva del límite de ganancia máxima y obliga al pago total (o una liquidación justa).

Gracias nuevamente a LuckyWins y Casino Guru por revisar esto de manera justa.

Atentamente,

juliano

Luckywins también afirma que "nuestro compañero malinterpretó la pregunta del jugador y no verificó el origen del saldo".

Cuando pregunté específicamente: "Aposté con el bono y gané, ¿puedo retirar el saldo completo?", vi que no me habían respondido correctamente, así que le pedí que lo revisara antes de emocionarme. Lo revisó y me dijo que sí podía retirar. Creía que no habría problemas con las apuestas y también con la verificación. También hubo un problema con eso. Cuando fui a retirar los 80 después de que me quitaran los 47 000, aunque ya había retirado antes, de repente surgieron obstáculos adicionales: tuve que superar varios obstáculos: tomarme varias selfies con el codo en ellas, con el fondo despejado, y así sucesivamente. Creo que tuve que enviar siete selfies diferentes para que saliera bien. Así que también se equivocó. Así que no solo fui para asegurarme de que podía retirar mi premio, sino que también le pedí que lo revisara para asegurarme, ya que no quería que nada saliera mal justo antes de Navidad. No entiendo por qué debería perderme una oportunidad de ganar dinero que literalmente me cambiará la vida porque alguien no hizo bien su trabajo, a pesar de que se le pidió varias veces.

Estimado LuckyWins! Casino:

Gracias por su respuesta y continua cooperación.

¿Podrías proporcionarnos el registro de juego del jugador para que podamos obtener una visión más clara y completa del caso? Puedes enviarlo a mi correo electrónico. stefan.m@casino.guru .

Esperamos su respuesta.

Hola Stefan,

Solo una nota rápida para confirmar que compartimos el registro de juego solicitado esta mañana.

Gracias por su tiempo y atención.

Atentamente,

Lucy en LuckyWins

Estimado LuckyWins! Casino:

Gracias por la documentación proporcionada. Revisaremos la evidencia y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Estimado LuckyWins! Casino:

Hemos revisado exhaustivamente el registro del juego y determinamos que las ganancias obtenidas de los giros gratis estaban limitadas de NZD 556,31 a NZD 80.

Según nuestra revisión, parece que el jugador continuó jugando con dinero real. En estas circunstancias, creemos que debería tener derecho a recibir todas las ganancias generadas posteriormente.

En vista de esto, le rogamos que reconsidere la situación y proceda a pagarle al jugador las ganancias restantes. Esperamos poder llegar a un acuerdo mutuo y amistoso sobre este asunto.

Esperamos su respuesta.

Hola Stefan,

Solo quería agradecerte brevemente tu tiempo y por revisar a fondo los registros del juego. Agradezco mucho tu intervención y tu esfuerzo para aclarar esto.

Todavía estoy siguiendo y mirando cada actualización tan pronto como sucede y esperando cualquier actualización cuando LuckyWins responda.

¡Gracias de nuevo!

Atentamente,

juliano

Hola Stefan,

Gracias por su respuesta y por revisar la queja.

Si bien entendemos su posición sobre este asunto y el razonamiento de su recomendación, debemos señalar que los Términos y Condiciones de la promoción son bastante claros en cuanto a que el límite máximo de ganancias se aplica incluso después de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta.

Las ganancias máximas del bono de giros gratis son de 200 EUR/USD/AUD/CAD/NZD; 2000 NOK; 16000 RUB; 3600 ZAR; 200 CHF; 0,008 BTC; 2,8 LTC; 0,12 ETH; 1,6 BCH; 2956 DOG; 200 USDT; 400 XRP; 0,36 BNB; 600 ADA; 1300 TRX. Este límite se aplica a todas las ganancias derivadas de los fondos del bono y a cualquier juego posterior, incluso después de cumplir todos los requisitos del bono. Las cantidades que excedan este límite podrían perderse al retirar el dinero. Esta regla se aplica a todas las promociones, incluidas las ofertas por correo electrónico.

https://www.luckywins.com/terminos-y-condiciones

Además, los términos específicos de la promoción limitaron las ganancias máximas de los giros gratis a 80,00 NZD.

Si bien sostenemos que los términos y condiciones definen claramente el límite de pago, las condiciones de apuesta y que el ajuste se realizó correctamente, reconocemos que la información errónea involuntaria proporcionada por nuestro colega creó una complicación única.

Si el jugador hubiera sido informado correctamente de que su saldo provenía de las ganancias de los giros gratis y, por lo tanto, el límite de retiro seguía vigente a pesar de haber cumplido con las apuestas, probablemente habría dejado de jugar o ajustado sus expectativas. El jugador también lo reconoció en su queja inicial.

No podemos aceptar la recomendación de reintegrar completamente las ganancias, ya que ello invalidaría por completo una cláusula fundamental de la promoción. Sin embargo, para alcanzar una resolución justa y reconocer nuestra responsabilidad en el malentendido, nos gustaría proponer un acuerdo.

Estamos dispuestos a devolverle al jugador 4.483,50 NZD como pago final.

Creemos que esta oferta para compensar el error de nuestro representante demuestra nuestro compromiso con la imparcialidad y al mismo tiempo preserva la intención de nuestros Términos y Condiciones.

Esperamos conocer su opinión sobre esta propuesta y la pronta resolución del asunto.

Atentamente,

Lucy en LuckyWins

Queridos Stefan y Lucy de LuckyWins:

Gracias a ambos por la continua cooperación y por la oferta de LuckyWins de NZD 4.483,50.

Agradezco el reconocimiento de la desinformación involuntaria del agente y su disposición a llegar a un acuerdo. Esta propuesta se presenta de buena fe con el objetivo genuino de alcanzar una resolución rápida y mutuamente aceptable sin escalar a otros servicios de disputas ni generar más comentarios públicos.

La cifra se ha calculado objetivamente basándose en los hechos:

Revisión de los registros del juego por parte de Casino Guru, que confirmó que el juego posterior al límite se realizó con fondos de dinero real y recomendó la elegibilidad total para las ganancias posteriores.

Aceptación de responsabilidad por el asesoramiento de soporte engañoso que indujo a continuar jugando.

Reconocimiento de los términos y condiciones de bonificación existentes.

Mi opinión inicial sobre un resultado justo fue el 75 % de las ganancias en disputa (unos 58 500 NZD). Sin embargo, entiendo la postura del casino respecto a preservar la intención de sus términos y condiciones y su deseo de evitar procedimientos prolongados.

Por lo tanto, en aras de la negociación y el compromiso, estoy dispuesto a encontrarme exactamente en el medio entre nuestras dos posiciones (4.483,50 frente a 58.500), lo que equivale aproximadamente a NZD 20.000.

Condiciones del acuerdo (si se aceptan):

Pago de NZD 20.000 dentro de los 7 días siguientes al acuerdo (con una flexibilidad razonable en la fecha exacta).

Liberación mutua de todas las reclamaciones actuales y futuras relacionadas con este asunto tras la recepción del pago.

Confidencialidad mutua respecto de los detalles de la liquidación.

Para facilitar el cierre más rápido posible y evitar más demoras (que ya se han extendido más de lo necesario), estoy dispuesto a reducir mi posición aún más a NZD 15.000, siempre que se llegue a un acuerdo y se inicie el pago dentro de las próximas 24 horas.

Creo que esto representa un resultado equitativo para ambas partes, permite a LuckyWins resolver el asunto de manera positiva y me permite seguir adelante como un cliente satisfecho.

Espero su pronta respuesta y, ojalá, un acuerdo rápido.

Atentamente,

juliano

Estimado LuckyWins Casino:

Gracias por su respuesta y continua cooperación.

Tras el último mensaje del jugador en el hilo de quejas, le solicitamos que revise y responda a la oferta de acuerdo propuesta de aproximadamente NZD 20,000. Si bien mantenemos nuestra postura de que el jugador debería ser elegible para recibir el monto total según su experiencia de juego con fondos reales después del límite, reconocemos que el jugador está dispuesto a negociar de buena fe y alcanzar una solución intermedia.

En vista de ello, agradeceríamos recibir su posición oficial sobre la propuesta del jugador para que podamos determinar si se puede llegar a una solución amistosa.

Esperamos su respuesta.

Hola Stefan,

Gracias por la actualización y por compartir su perspectiva y la de Casino Guru sobre esta queja y su resultado preferido.

Mantenemos nuestra opinión de que los límites de retiro de ganancias derivadas de bonos y/o giros gratis son una práctica común en la industria y no son inherentemente injustos, especialmente en el contexto de promociones sin depósito con una amplia audiencia.

Sin embargo, reconocemos los matices específicos que hacen que este caso sea más complejo y coincidimos en que ha llevado bastante tiempo llegar a esta etapa.

En aras de una pronta resolución y alcanzar un compromiso justo, estamos dispuestos a aceptar que un "término medio", como lo representa la oferta de acuerdo del jugador de un pago de NZD 20.000,00, es el resultado más apropiado en este caso.

Para ello, nos pondremos en contacto directamente con el jugador para coordinar un plan de pagos estructurado. Creemos que este enfoque de "término medio" equilibra las expectativas del jugador con nuestros requisitos operativos.

Le mantendremos informado una vez que se haya procesado la primera cuota y el jugador haya confirmado el acuerdo.

Atentamente,

Lucy en LuckyWins

Hola Stefan,

Solo una nota rápida para confirmar que hemos estado en contacto con el jugador y hemos llegado a un acuerdo. La primera parte de sus fondos se ha acreditado en su cuenta del casino y está a su disposición.

Atentamente,

Lucy en LuckyWins

Estimado LuckyWins! Casino:

Gracias por su respuesta y realmente apreciamos su cooperación y esfuerzos para llegar a un acuerdo con el jugador.

Querido Charlieshroom,

¿Podría confirmar que ha recibido los fondos en su cuenta del casino? Además, proceda a realizar el primer retiro según la información proporcionada por el casino y avísenos una vez realizado.

Esperamos su confirmación.

Gracias Stefan

He recibido los fondos, pero retirarlos es un desastre. Se niegan a retirarlos a mi tarjeta de débito, aunque mi último retiro exitoso se realizó con esta misma tarjeta. No aceptan mi número de cuenta bancaria, así que ahora intento retirarlos con la última opción que tengo: criptomonedas. Les contaré cómo va.

Gracias.

Logré obtener los fondos a través de Mifinity, así que espero que el próximo lote sea mucho más fluido.

Querido Charlieshroom,

¿Podrías informarnos cuánto has retirado hasta ahora y cuál es el saldo restante a pagar de los NZD 20.000 acordados?

Espero su respuesta.

Hola Stefan

Se han pagado 10000nzd, por lo que queda un pago más de 10000nzd para acreditar en mi cuenta. Necesitaron 14 días entre pagos debido al "proceso manual" o algo así, pero está bien, estoy feliz de que hayamos encontrado una solución.

Muchas gracias por tu ayuda en todo esto, no podría haberlo hecho sin ti y no puedo esperar a presionar el botón de problema resuelto 😁

Querido Charlieshroom,

Me alegra que el problema se haya resuelto. Por favor, avísenos una vez que se haya procesado y abonado el pago.

Esperamos su respuesta.

Se actualizará cuando se haya realizado el pago.

Hola,

Me complace confirmar que el pago acordado se ha acreditado en su totalidad en la cuenta del jugador y puedo ver que el jugador ha solicitado un retiro con éxito.

Espero que ahora podamos considerar este asunto resuelto.

Gracias a todos,

Atentamente,

Lucy en LuckyWins

Querido Charlieshroom,

¿Podrías confirmarme el recibo completo de 20000 NZD?

Esperamos su respuesta.

Hola, Charlieshroom:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Hola Stefan, disculpa la demora en responder.

Sucedieron muchas cosas al final y no estaba seguro de si quería escribirlo o si tenía algo que ver con el caso, pero debía hacerlo. Así que, primero, Lucy preguntó si podían pagarme el segundo pago con retraso, y ya estaba pendiente cuando lo pidió. Dije que no porque dependía de ello, desde entonces nadie me respondió ni me explicó qué estaba pasando, y el segundo pago llegó con 6 días de retraso. Después de realizar el pago, se negaron a retirarlo durante más de 24 horas. Luego vi un depósito de Skrill en mi cuenta del que no tenía ni idea (tengo configurada la autenticación de dos factores), pero expresé mi preocupación de que mi cuenta estuviera comprometida porque tenía que iniciar sesión para realizar ese depósito y, como se negaban a retirar los fondos a mi billetera de criptomonedas, los fondos estaban en riesgo. Hablé con el soporte técnico y me dijeron que no me preocupara, que todo estaba bien. Expliqué que no creía que se lo estuvieran tomando en serio, a lo que me dijeron de nuevo que no me preocupara. Finalmente logré retirar 6 mil usando la cuenta bancaria de otra persona, lo cual es extraño, pero me lo permitieron después de haberles dicho que mi cuenta parecía estar comprometida, pero no mi propia billetera de criptomonedas. Al final, desaparecieron 4 mil y logré retirar 6 mil, así que lo considero una victoria y el caso está resuelto. Muchas gracias por su ayuda. Al final, sí pagaron, pero me dificultaron muchísimo obtener los fondos, y una actividad extraña en mi cuenta, que no se tomaría en serio, ha despertado sospechas y definitivamente no volveré a depositar allí.

Estimado Charlieshroom,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Procederemos a marcar la queja como «resuelta» en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como saben, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, les agradeceríamos enormemente que compartieran su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una reseña honesta, junto con cualquier sugerencia para mejorar, sería de gran ayuda. Sus comentarios podrían ser útiles para otras personas que estén considerando contactarnos para obtener asistencia con problemas relacionados con casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Stefan

Casino.Guru