Magic Win Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

No me han pagado. Recibo correos electrónicos y mensajes genéricos (el chat en vivo ya está desactivado) que indican que el proceso está en revisión y podría tardar entre 7 y 21 días. Sus términos y condiciones indican un plazo de retiro de 1 a 2 días, y el correo electrónico de transacción que recibí al realizar el retiro indicaba hasta cuatro días. No responden a los correos electrónicos. Tienen una dirección registrada falsa (actualmente operan como una tienda de vinos en Altrincham, Cheshire) y en su página "Sobre nosotros" indican que se puede contactar con ellos por correo electrónico, chat en vivo y teléfono (pero no hay ningún número de teléfono disponible). ¡Una estafa total! Estoy buscando asesoramiento legal y hablaré con todos sus proveedores de juegos de inmediato.

Estimado HELP777,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho las dificultades que está teniendo con su retiro y comprendo perfectamente lo preocupante que debe ser esta situación.

Lamentablemente, hemos recibido numerosas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego. A pesar de nuestros repetidos intentos de contactar al casino y buscar soluciones para los jugadores afectados, han optado por adoptar una política de no reacción, lo que significa que no responden a nuestros esfuerzos de mediación.

Me imagino lo frustrante que debe ser esperar tus ganancias sin actualizaciones claras. Espero sinceramente que el casino procese tu pago pronto. Mientras tanto, ¿podrías enviarme una captura de pantalla de tu solicitud de retiro? veronika.f@casino.guru Esto nos ayudará a documentar su caso más detalladamente.

Gracias por su cooperación. Agradezco su paciencia y haré todo lo posible por ayudarle.

Atentamente,

Verónica

Estimado HELP777,

Gracias por tu correo electrónico.

Lamentablemente, le informo que, dado que este casino tiene más de 70 casos cerrados bajo la "Política de No Reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común en Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediación en cualquier asunto. Por favor , revise todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo y con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema han fracasado debido al aumento de quejas. Recomendamos encarecidamente no usar Magic Win Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.