El jugador alemán había solicitado un retiro de 500 € dos semanas antes, pero sufrió repetidas cancelaciones a pesar de haber cumplido con todas las condiciones y verificaciones. El casino alegó problemas técnicos y solicitó un nuevo depósito para activar los retiros, lo que le hizo sospechar de una actividad fraudulenta. A pesar de los esfuerzos por ayudarlo y de ampliar el plazo de investigación, el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional del Equipo de Quejas. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de información para continuar con la investigación.
Magius Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 500 €
Magius Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
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hace 8 meses
TraducciónEl casino ahora se niega a pagarme mis 500 €, a pesar de que:
utilizó el mismo método de pago,
He completado todas las verificaciones,
han cumplido todas las condiciones de pago.
Sin embargo, el retiro se cancela repetidamente, con excusas como "problemas técnicos" o solicitudes de nuevo depósito para supuestamente "activar" los retiros. Sospecho que se trata de un fraude o engaño sistemático.
Por lo tanto, solicito que se reembolsen los pagos correspondientes a este casino, ya que el comerciante no ha prestado el servicio acordado y está actuando de forma fraudulenta.
He intentado 6 veces recuperar mi dinero.
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Público
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hace 8 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando.
Para comprender mejor la situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría proporcionarnos información adicional respondiendo las siguientes preguntas?
- ¿Qué método de pago elegiste para el retiro?
- ¿Has intentado seleccionar un método de pago diferente para tu retiro?
- ¿El servicio de atención al cliente del casino ofreció alguna sugerencia, como procesar el retiro manualmente?
- ¿Has retirado fondos con éxito de este casino en el pasado?
Realmente espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.
Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.
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