El jugador húngaro lleva más de 16 días esperando un retiro de criptomonedas de 27.985 HUF, que permanece "en revisión". A pesar de que el casino afirma que no se requiere verificación y de sus numerosos intentos de contactar con el servicio de atención al cliente, solo recibe respuestas genéricas mientras sus fondos permanecen retenidos.
Malina Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 3m 54s
Malina Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 19 horas
TraducciónEstimado CasinoGuru
Solicité un retiro de criptomonedas (Litecoin) de 27.985 HUF el 3 de mayo de 2026. La transacción (ID: db718c9c-2c77-4fe6-a60a-f011a2de06e8) lleva más de 16 días en estado "En revisión".
En el panel de control de mi casino se indica claramente que "Su cuenta no requiere verificación", lo que significa que no hay solicitudes de verificación de identidad pendientes. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente por chat en numerosas ocasiones y he enviado correos electrónicos formales, pero solo recibo respuestas automáticas genéricas y mis fondos están retenidos sin ninguna explicación.
Además, tengo un saldo restante de 70 000 HUF en mi cuenta y me preocupa profundamente que el casino esté retrasando mis pagos intencionadamente. Solicito la ayuda de CasinoGuru para resolver esta disputa.
¡Gracias de antemano por su ayuda!
Atentamente
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Público
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que intentas retirar? ¿Fueron tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?
- ¿Obtuviste estas ganancias con o sin usar un bono?
- ¿Qué explicación te dio el casino para retrasar el pago de tus ganancias?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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