El jugador de Alemania informa que un depósito de criptomonedas de 350 € no ha llegado al casino, a pesar de informar al soporte en vivo y escalar el problema dos veces sin obtener respuesta. Sospecha que se trata de una táctica dilatoria y se siente estafado.
Mega Dice Casino - El depósito del jugador está retrasado y sin resolver.
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Importe: 350 €
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hace 1 año
TraducciónUn depósito en criptomonedas equivalente a 350 € parece no haber llegado al casino.
Se informó al soporte en vivo. Se recopilaron capturas de pantalla y datos, y supuestamente se inició una escalada. Dado que esta ya es la segunda supuesta escalada y nunca recibí respuesta de la primera, supongo que se trata simplemente de otra táctica dilatoria y que me han estafado y me han quitado el dinero. Por lo general, no se responde a los correos electrónicos.
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hace 1 año
TraducciónEstimado UsuarioDesconocido123,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 1 año
TraducciónHola Nick,
Muchas gracias por la respuesta.
Dado que se trata de una transferencia de criptomonedas, no hay ningún proveedor de pagos. La dirección a la que se envió el pago coincide con la del casino. No existe la posibilidad de que el pago no haya llegado al casino.
La transferencia con otras criptomonedas también se realizó sin problemas durante el confinamiento.
Atentamente
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hace 1 año
TraducciónEstimado UsuarioDesconocido123,
¿Enviaste también alguna confirmación de pago al casino? Si es así, ¿qué respondieron?
Si es posible, reenvíe cualquier comunicación entre usted y el casino relacionada con este caso a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónHola, parece que el casino me está devolviendo el importe. Recibí una confirmación por correo electrónico. El proceso demora 60 días y tiene un costo del 10 % del total.
Nadie puede decirme por qué tarda tanto o de dónde viene el 10%.
Súper serio en cualquier caso😉
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hace 1 año
TraducciónEstimado UsuarioDesconocido123,
Las tarifas pueden ser causadas por tarifas de transacción o por la volatilidad de la criptomoneda.
¿Puedes enviarme la confirmación del casino sobre el reembolso?
También desea mantener la queja abierta hasta que se reciba o podemos cerrarla y reabrirla más tarde en caso de que el dinero llegue o no.
Saludos,
Mella
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