La cuenta de la jugadora japonesa fue baneada sin justificación específica, a pesar de haber sido informada de que había infringido una regla tras ganar e intentar retirar sus fondos. El Equipo de Quejas intentó recabar más información contactándola con preguntas sobre su juego y la verificación de su cuenta. Sin embargo, al no responder a estas preguntas, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de su queja.
Mega Dice Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 8 BNB
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Índice seguridad:BajoResumen del caso
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Público
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hace 1 año
TraducciónMe bloquearon la cuenta sin motivo alguno, pero insistían en que había infringido las reglas. Nunca me explicaron los motivos específicos después de ganar y retirar mi dinero.
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Público
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hace 1 año
TraducciónQuerida aiaiaiai,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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