El jugador de Brasil había depositado 1500 reales a través de PIX y ganó un total de 2916. Sin embargo, el casino no permitió retiros ya que PIX no estaba disponible para cobrar. El casino indicó que, si bien PIX era compatible, la funcionalidad de retiro a través de este método aún no se había restablecido y sugirió un método alternativo. Debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, la queja fue rechazada.
Megapari Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a restricciones del método.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.916 R$
Megapari Casino
Índice de seguridad 8.8 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHice un depósito de 1500 reales a través de PIX y gané apostando un total de 2916.
El casino no me permite hacer retiros. Tienen una regla que dice que solo puedo hacer retiros con el mismo método con el que hice el depósito.
El problema es que retirar con PIX no está disponible y el soporte y el chat del cliente ni siquiera quisieron resolver mi problema.
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hace 1 año
TraducciónQuerido gaucholoco,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Megapari Casino.
Según la respuesta que recibió del casino, parece que el método de pago no está disponible solo temporalmente.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías informarme si este es tu primer pago en este casino?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla del cajero tal como lo ves?
- ¿Desde cuándo no está disponible la opción de retiro vía PIX?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Hola, gaucholoco:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónGracias por comunicarse con nosotros y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya ocasionado. Si bien admitimos el método de pago PIX, lamentablemente aún no hemos podido restablecer la funcionalidad de retiro a través de este método.
Puede esperar hasta que resolvamos este problema o utilizar un método alternativo: Jeton BRL Vdsoft.
Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nosotros.
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hace 1 año
TraducciónGracias al casino por el asesoramiento brindado en este asunto.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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