El jugador español tiene su cuenta bloqueada en MegaPari Casino tras ganar 1000 EUR y está teniendo problemas con el proceso de verificación KYC. Aunque presentó su pasaporte, este sigue siendo rechazado sin una explicación clara, lo que le impide acceder a sus ganancias.
Megapari Casino - La cuenta del jugador está cerrada y las ganancias están bloqueadas.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 16m 32s
Megapari Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 horas
TraducciónEstimado Elmehdi,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido al retirar fondos del casino MegaPari.
Para comprender mejor la situación y poder ayudarle de forma eficaz, le agradeceríamos que nos proporcionara más información respondiendo a las siguientes preguntas:
- ¿Puede confirmar el motivo exacto que le dio el casino para rechazar su pasaporte?
- ¿Qué documentos específicos proporcionaste al registrarte al crear tu cuenta?
- ¿Jugaste con dinero de bonificación o giros gratis?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petra
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