Megapari Casino - La cuenta del jugador ha sido restringida.

Megapari Holding pierde 134.000 rupias de su saldo debido a un error de traducción automática del bot - Ticket n.° 9393607

Texto de la queja:

Presento una reclamación urgente contra Megapari por restringir completamente mi cuenta principal (ID: 1751813477) y congelar mi saldo ganado legítimamente de aproximadamente ₹1,34,000 INR.

El 27 de julio, creé accidentalmente un perfil duplicado mediante el registro rápido. Para cumplir plenamente con la política de cuenta única de la plataforma, actué de buena fe y contacté de inmediato con su agente de soporte (Layne) para informar voluntariamente del error antes de realizar cualquier apuesta que pudiera generar conflictos. Presenté mi documento de identidad oficial Aadhaar y solicité la eliminación de la cuenta duplicada vacía (ID: 1751432627).

El departamento de seguridad revisó mi caso y me envió oficialmente un correo electrónico de confirmación indicando que mis cuentas de juego se han fusionado correctamente con mi perfil principal: ID 1751813477 bajo la referencia del ticket de caso n.° 9393607.

Sin embargo, el sistema automatizado de gestión de correo electrónico del "Equipo de Bloqueo" de Megapari está completamente averiado. Su sistema está atrapado en un bucle de script automatizado que rechaza automáticamente todos mis intentos de aclarar la situación, indicando explícitamente: "Este mensaje fue traducido por un traductor en línea". Continúan respondiendo automáticamente con una plantilla genérica de "cerrado permanentemente a petición suya", anulando por completo la decisión de su propio equipo de seguridad de fusionar y desbloquear mi ID principal.

Tengo las manos limpias, informé voluntariamente de mi error de inmediato y mi identidad está completamente verificada. Megapari está utilizando un script de software automatizado defectuoso para confiscar ilegalmente mis ganancias. Solicito a Casino Guru que medie en este caso, evite los correos electrónicos automatizados y obligue a un gerente corporativo a restablecer el acceso a mi cuenta (ID: 1751813477).

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría especificar cuándo creó exactamente ambas cuentas en este casino?
• ¿Jugaste a algún juego o activaste algún bono en la cuenta duplicada?
• ¿Podría enviarme los correos electrónicos originales completos, sin recortar, intercambiados entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a su solicitud para eliminar la cuenta duplicada, así como la confirmación del casino de que su cuenta principal fue cerrada a petición suya? Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica