Megapari Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, Megapari no quiere pagarme. Me piden cosas que no puedo proporcionar. Son unos estafadores. Tengo toda la correspondencia. Por favor, ayúdenme a recuperar mi dinero.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría especificar qué documentos le solicitó el casino que usted no puede proporcionar?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que has estado intentando retirar?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
• ¿Ha presentado algún documento de identidad al casino como parte del proceso KYC? En caso afirmativo, ¿se ha revisado y aprobado alguno de sus documentos?
• ¿Cuáles de sus documentos aún están pendientes de verificación o qué documentos le ha solicitado el casino que suba?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

¿Podría especificar qué documentos le solicitó el casino que usted no puede proporcionar? Ya envié mi documento de identidad y unas cuatro selfies diferentes, y no me responden.

¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que has estado intentando retirar? Fue una mezcla, como casino pequeño y deportes.

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono? No, no usé bono.

¿Has presentado algún documento de identidad al casino como parte del proceso KYC? En caso afirmativo, ¿se ha revisado y aprobado alguno de tus documentos? Sí, hice el proceso KYC.

¿Cuáles de tus documentos aún están pendientes de verificación, o qué documentos te ha solicitado el casino que subas? No me responden, ya les envié todo lo que me pidieron. Solo están alargando el plazo a propósito para que no pague. Para que pierda este dinero.

Adjunto la correspondencia. Se trata de una selfie con la identificación en una mano y el teléfono con el perfil en su sitio web abierto. Buena calidad, más de 1 MB, todo visible. Se la envié 6 veces y no la aprobaron. Todavía me deben 900 USDT. Siguen escribiendo, lo que sea que se haga para enviar la foto, y se la envié muchas veces. Lo hacen a propósito.

Por favor, ayúdenme, jugué con el último dinero que tenía y ahora estoy luchando para recuperarlo.

Quieren que pierda mi dinero, ya perdí 150 dólares. Por favor, devuélvanme mi dinero, no quiero seguir jugando.

Por favor, envíeme la comunicación más reciente entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a las solicitudes de verificación en veronika.f@casino.guru .

Además, le rogamos que especifique cuándo fue la última vez que envió algún documento al casino para la verificación de su cuenta.

¿Cuáles de sus documentos de identidad siguen apareciendo como pendientes en su cuenta?

También le recomiendo que no juegue con el saldo restante, ya que podría perder los fondos que intenta retirar. Si pierde los fondos jugando normalmente, lamentablemente, no podremos seguir ayudándole con este asunto.

Aceptaron la selfie después de 3 días de verificación. Ahora solicitan confirmación de dirección y nuevamente esperan 3 días. ¿Por qué no preguntar a todos los muelles a la vez? El proceso ya lleva 2 semanas y la cuenta no funciona completamente, no puedo retirar dinero.

Estoy enviando correspondencia.

Correspondencia enviada

El tiempo pasó, dijeron 72 h. Su seguridad incluso mintió.

Estimado Lukyab,

Su información se encuentra actualmente en proceso de verificación, y nuestros especialistas están haciendo todo lo posible para proporcionarle una actualización lo antes posible.

Le rogamos que espere la respuesta de nuestro equipo. Gracias por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Equipo Megapari

No responden a mis correos. El proceso de verificación tarda dos semanas; lo están alargando deliberadamente para que pierda mi dinero; ya he perdido 200 dólares. Podrían haber enumerado todos los documentos necesarios desde el principio. Piden un documento y supuestamente tienen un plazo de 72 horas, pero ni siquiera eso funciona, y después de cuatro días, piden otro. Nunca me había encontrado con una plataforma tan engañosa. Es un drama.

Estimado Lukyab

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestora de reclamaciones asignada, Barbora ( barbora.p@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Verónica

Estimado jugador,

Mi nombre es Barbora y me haré cargo de su queja a partir de ahora.

Estimado Casino Megapari,

Gracias por su respuesta hasta el momento. ¿Podría informarnos sobre el estado actual de la verificación del jugador y si existe algún impedimento para procesar el retiro?

Gracias.

Miren, pasé por todo el proceso de verificación. Tarda casi 3 semanas. Y me piden algo que no puedo proporcionar. Rellenar el campo de la ciudad. Lo hice al principio y ahora no hay dónde poner la ciudad en los datos personales. Envío capturas de pantalla y desde ayer siguen pidiéndolo. Tengo vista de PC, etc., ¡y no hay dónde ponerlo! Adjunto capturas de pantalla.

Y siguen pidiéndome que ponga la ciudad. Les he dicho cinco veces que es imposible. Aun así, insisten en que les envíe la correspondencia por correo.

No recomiendo a nadie que utilice esta plataforma.

Querida Bárbara,

Gracias por tu mensaje.

Nos complace informarles que el proceso de verificación del jugador se ha completado satisfactoriamente.

Tras completarse la verificación, el saldo activo del jugador fue retirado íntegramente el 05/08/2026.

Estimado Lukyab,

El casino nos ha informado de que su verificación se ha completado y que el saldo restante se retiró íntegramente el 05/08/2026.

¿Podría confirmar si ha recibido el importe íntegro? En caso afirmativo, podré marcar la reclamación como resuelta.