Megapari Casino - La solicitud de cierre de la cuenta del jugador está siendo ignorada.

Tengo varios problemas con este casino. Para ser honesto, nunca he tenido problemas con los retiros.

Pero me di cuenta de que están jugando conmigo y están llenos de mentiras así que decidí que quería cerrar mi cuenta.

Aquí hay dos problemas:

1. Se niegan a dar los bonos que prometen, como el 1er/2do depósito (he hecho muchos) y el reembolso de deportes/casino (he depositado más de 500 euros hasta ahora).
2. Cuando me di cuenta de que no quería pedir bonificaciones y que no eran de fiar, les pedí que cerraran mi cuenta, ya que no podía hacerlo yo mismo. Hace más de una semana que me están manipulando. Me pidieron mi identificación, la envié, y al día siguiente me preguntaron por qué quería cerrarla, y respondí. Al día siguiente quisieron darme una bonificación y mantener mi cuenta abierta. Me negué. ¡Les sigo enviando correos electrónicos todos los días para que me den las bonificaciones que deben o que la bloqueen ya! Hace días que me dicen que recibiré una bonificación de gratitud que no quiero. Cada día es una pesadilla. Buscan excusas para no darme las bonificaciones o para no cerrar mi cuenta.

Los correos electrónicos son demasiados para cargar (más de 20 y ya no respondo, es una pérdida de tiempo).

Quiero que me den los bonos que dicen ofrecer o que me cierren la cuenta ya mismo. Y no me refiero a la apuesta gratis de 10 euros que quieren darme. ¡Me refiero al gran reembolso que me deben y al resto!

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Megapari Casino.

Tenga en cuenta que es posible que no le pidamos al casino que le acredite bonos para los que no es elegible.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿El casino le ha explicado por qué podría no ser elegible para los bonos que desea?
• ¿Podrías explicar las razones que le diste al casino cuando solicitaste el cierre de tu cuenta?
• Por favor, comparta únicamente las comunicaciones relevantes con el casino a las que el soporte respondió en forma de capturas de pantalla aquí, o envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Estimado lemmy85 ,

Muchas gracias por contactarnos y compartir sus inquietudes. Lamentamos profundamente las dificultades que ha experimentado y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier frustración que esta situación le haya causado. Tenga en cuenta que su satisfacción y confianza son muy importantes para nosotros y nos comprometemos a ayudarle en todo lo posible.

En cuanto a su solicitud de cierre de cuenta, entendemos la importancia de resolver este asunto con prontitud y respeto. Queremos asegurarle que siempre estamos aquí para apoyarlo y que su bienestar es nuestra prioridad.

Para proceder con el cierre de la cuenta, envíe su solicitud directamente a nuestro equipo dedicado de cierre de cuentas a Para un procesamiento más rápido y fluido, le rogamos que envíe esta solicitud desde su dirección de correo electrónico de Gmail, si es posible.

Una vez recibida su solicitud, será procesada con la máxima prioridad y su cuenta será cerrada lo antes posible.

En cuanto a los bonos que mencionó, tenga en cuenta que Megapari se reserva el derecho de retenerlos o cancelarlos según nuestros términos y condiciones. Los bonos se otorgan sujetos a reglas específicas y, en ocasiones, razones técnicas o regulatorias pueden afectar su disponibilidad. Le pedimos disculpas si esto le ha causado alguna decepción.

Lamentamos profundamente que usted haya tenido esta experiencia y queremos enfatizar que estamos aquí para ayudarlo y resolver sus inquietudes de manera profesional y justa.

Gracias de nuevo por su paciencia y comprensión. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.

Un cordial saludo,

Equipo Megapari

Cerraron mi cuenta después de abrir el caso aquí. Como mencioné, me ignoraban, me pedían información que les di (como mi identificación) u ofrecían bonificaciones para mantenerla abierta (que nunca me dieron).

En cuanto a las bonificaciones, cada vez encontraban excusas.

Esto es para los futuros jugadores. Solo una advertencia.

¡Querido Tomas !

Le hemos enviado un correo electrónico para consultar sobre esta situación.

Por favor revise su buzón cuando tenga tiempo.

Gracias de antemano,

Megapari

Gracias por su respuesta a ambas partes.

Estimado jugador,

Entiendo tu frustración y gracias por compartir tu opinión sobre el asunto. Me alegra que tu cuenta haya sido cerrada como se prometió.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la mayoría de los casinos en línea pueden decidir, sin más explicaciones, no otorgar un bono. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y es responsabilidad del casino determinar si usted califica para él. Por esta razón, no podemos obligar al casino a otorgarle este bono ni penalizarlo por negarse a otorgárselo.

Dado que no podemos ofrecer ningún otro recurso en esta situación, la queja se cerrará. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier casino en línea en el futuro.